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07-11-2024 07:48 AM ·
웨어러블(워치/버즈/기타)워치6 클래식 유튜브 뮤직 오프라인으로 받은 노래 재생이 안돼요
유튜브 뮤직으로 오프라인 노래 받기 위해 충전기에 연결하고 와이파이 연결 후 노래 다 받고 버즈프로2 연결해서 노래 재생 누르면 노래는 안나오고 재생 버튼 누를때마다 화면만 한번 깜빡거리고 바뀌는게 없어요 노래는 계속 안나오고요
1 댓글
07-12-2024 09:39 AM ·
웨어러블(워치/버즈/기타)안녕하세요. 고객님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후,
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
※ 이슈 로그 외 문제 현상에 대한 테스트 시나리오를 녹화하여 같이 공유해 주시면 감사하겠습니다.
☞ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
