워치7 문의 워치 담당자님

[수목금]

보시는 봐와같이

워치7 백그라운드 2개가 종료

되지않고 백그라운드 배터리 광탈중입니다

구글 플레이 스토어 

삼성 헬스

워치7 워치담당자님 테스트해보세요

백그라운드 3개가 돌아가기도 합니다 

[qlxm45]

삼성헬스는 백그라운드에서 돌고 있는게 맞구요. (자동감지) 스트레스 여러 가지 기능 땜에..
플레이스토어는 저도 백그라운드에서 돌아가서 로그 모아서 보냈어요. 플레이 스토어는 왜 백그라운드 종료가 안되는지 이해가 안되네요.

[리스트레토948]

저는 삼성헬스 (284시간), 어시스턴트 (35시간) 삼성헬스 모니터 (1시간) 백그라운드 구동 중이나 배터리 광탈은 전혀 없습니다.

배터리 광탈은 요인이 상당히 많습니다. 먼저 워치 자체의 소프트웨어 업데이트 여부 확인 후 설정 - 애플리케이션 - 삼성 앱 업데이트 에서 기본 내장 앱 업데이트 확인, 워치 내 플레이 스토어 통한 앱 업데이트 확인 후 모두 다 적용하시고도 동일한지 확인해 보세요. 

[qlxm45]

플레이 스토어가 백그라운드에서 돌아가고 있는건 문제가 맞는거 같습니다.

[리스트레토948]

플레이 스토어는 자동으로 자체 업데이트가 이루어지기도 하고, 플레이 스토어를 통해서 앱 업데이트로 이루어지므로 백그라운드에서 돌아갈 수 있습니다. 일시적인 오류일 수 있으니 워치 자체를 재부팅 해보세요.

[혀누이]

한번 충전으로 3일 정도 쓰고 있습니다.
심박수 항상 측정, 손목들어 화면켜기, 터치로 화면켜기, 스트레스 항상 측정, 자동운동 감지 기준)

백그라운드 앱 문제는 아닌 듯 합니다.
워치 7모델 자체가 배터리 광탈 문제가 있다고하니, 업데이트나 재부팅 뒤에도 해결되지않는다면, 서비스 센터 방문하셔야될 듯 하네요.

[수목금]

댓글 의견 감사합니다
삼성전자 서비스센터
홍대지점 에서
백그라운드 인정받았습니다
엔지니어분 만나서
결론 났습니다
조치를 받았습니다
소프트웨어 충돌
초기화를 하고
해결 봤습니다
게시글 작성 했습니다