워치 7 LTE 모델 정상 개통한 후에 단독으로 전화 수신이 되질 않아 통신사, 삼성 서비스센터 방문하였습니다.
기기 결함 및 통신사 문제는 아니며, 유플러스 원넘버 서비스에 문제가 있다는 답변을 받았습니다.
다음은 LG U+ 원넘버 담당자에 문의 후 받은 답변입니다.
안녕하세요. U+원넘버 VOC 담당자 입니다. 워치 단말 전화 수신 불가 증상 관련하여 별도 확인된 사항이 있어 내용 전달 드립니다. 1. 오류기기 : 제조사 유통으로 구매한 워치 (자사 유통에서 구매한 워치는 정상) 2. 원인 : 제조사 유통 워치에서는 망 관련하여 자사 규격대로 동작하지 않음 3. 조치 : 삼성전자에서 개선 방안 검토 중 (긴급 MR 혹은 A/S 센터 방문) 현재 이슈의 개선을 위해서는 삼성전자의 워치 소프트웨어 업데이트가 필요하며, 개선 버전이 나올 경우 긴급 MR을 통해 고객이 직접 업데이트 하거나 A/S센터를 방문하는 방식으로 검토될 것입니다. 감사합니다.
갤럭시 워치 7 자체는 정말 마음에 들고 좋은 제품인데, 셀룰러로 구매하였음은 물론 달달이 워치 요금제까지 내고 있는데 단독 활용이 안 되어 매우 불편하고 화가 납니다. 빠른 시일 내로 조치를 부탁드립니다.
