안녕하세요. Hearable담당 입니다. 먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 웨어러블 앱에서 버즈 초기화 부탁드립니다
무선기기 특성상 주변에 Bluetooth나 Wifi 신호가 많이 있는 곳에서는 일시적인 끊김이 발생할 수도 있습니다(무선 Wifi 공유기, 블루투스 마우스 등의 BT 기기…)만 하기 부분 관련 확인 부탁드립니다
1) 크래들의 페어링 버튼을 눌러서 PC와 재연결하여봐 주십시요 2) 최신 PC용 BT 드라이버로 업데이트 해주시고 만약 PC가 2020년 이전 모델 혹은 당해 구매 모델의 경우는 Windows 10 1903패치가 설치 되었는지 확인 부탁드립니다 3) 마지막으로 혹시 휴대폰과 연결하였을 경우에도 동일하게 음끊김이 발생하는지도 확인 부탁드립니다
상기 조치 이후에도 말씀해주신 내용처럼 지속적으로 동일한 문제로 불편을 겪으시는 상황이 반복되신다면, 가까운 서비스 센터를 방문하시어 점검을 받으시거나 아래와 같이 오류신고 부탁드립니다
PC에서 문제 발생 직후 폰 단말로 버즈 연결 -> 폰 단말에서 Galaxy Wearable App 실행 -> "문의하기" -> "오류보내기"버튼 클릭
