안녕하세요, 송민채님. 삼성 SmartThings 담당입니다. 버즈를 분실하셔서 상심이 크실 것 같습니다.
먼저, 버즈2 프로의 경우 케이스가 닫혀 있어도 분실 신호를 보내며, 지나친 배터리 손실을 막기 위해 케이스가 닫힌 후 24시간만 분실 신호를 보내고 있습니다.
아울러, 습득한 사람의 삼성 계정의 연결 없이 버즈가 기기에 연결된다면, 버즈의 분실 신호 보내기 기능이 초기화되어 위치가 업데이트되지 않을 수 있습니다. 습득한 사람이 본인의 삼성 계정에 분실한 버즈를 등록한 경우라면, 버즈의 소유가 기존 삼성 계정에서 신규 계정으로 넘어가게 되며, 그에 따라 기존 위치 정보가 모두 삭제되고 기존 계정의 Find에서 버즈를 삭제하게 됩니다. 이는 민감정보인 위치 정보를 기존 사용자가 추적하는 오용을 방지하기 위함인 점 양해 바랍니다.
