갤럭시워치 LTE 원넘버 메세지 안 와요

[행복한어피치]

갤럭시워치5 lte 구매했고,

KT 원넘버 서비스를 통해서 폰과 워치에 동시착신을 해놨어요.

근데 데이터를 항상 사용으로 바꾸어도

블루투스를 켜놨었지만 다시 끄고 5분 이상 기다려도

전원을 아예 껐다가 다시 켜도

문자를 보내는 것도, 받는 것도 안 돼요.

하지만 또 이상한 게 전화를 걸고 받는 것은 돼요.

문자 수발신만 안 되는 상황인데 저랑 똑같은 상황을 겪어보신 적 있나요?

제가 시도해본 방법들 말고 또 다른 해결방법이 있다면 알려주세요.

[Galaxy0920]

그거 저도 그런증상 있었습니다 그냥 나중에 하니까 잘 되더라구요

[슈퍼갤럭시]

중급자최고등급추카해요

[Galaxy0920]

감사합니닷

[사업자앱담당]

안녕하세요? 사업자 앱 담당입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

KT 원넘버 서비스의 설정에 따라 워치 단말의 문자 수발신 동작에 차이가 있으니 아래 사항 먼저 확인 부탁드립니다.

동시착신 On 설정 시
- 폰으로 오는 "전화"에 대해서만 워치에서 동시에 수신 가능하고 문자는 동시 수신 불가합니다.
- 워치에서 폰의 문자가 수신 안되는 상황이라면 KT웨어러블 콜 앱에서 착신기기를 워치로 설정 후 이용 부탁드립니다.

원넘버 발신 On 설정 시
- 워치에서 통화나 문자 발신 시 상대방에게 워치가 아닌 폰 번호로 표시됩니다.
- 워치 번호로 문자 발신이 안되는 상황이라면 KT웨어러블 콜 앱에서 원넘버 발신 설정을 Off상태로 변경 후 이용 부탁드립니다.

위와 같은 조치 후에도 문자 수발신 불가 현상이 계속 발생한다면
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

[행복한어피치]

답변 감사합니다. 한 번 조치해보고 안 되면 다시 문의드릴게요!