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04-23-2024 10:48 AM ·
웨어러블(워치/버즈/기타)- 신규로 표시
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04-23-2024 01:38 PM ·
웨어러블(워치/버즈/기타)저도 그래요. 버그인듯..
04-24-2024 05:33 PM ·
웨어러블(워치/버즈/기타)안녕하세요, 고객님.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 이슈 발생 직후의 로그가 필요합니다.
번거로우시더라도 추후 동일 이슈 발생될 때 발생 즉시 로그 확보하시어
아래 방법으로 문의를 접수해 주시면 담당 부서에 전달하여 분석 요청할 수 있도록 하겠습니다.
<Galaxy Wearable 앱에서 오류 보내기>
1. 이슈를 먼저 재현시킴 또는 이슈발생 3분 이내
2. Galaxy Wearable 앱 진입
3. 좌측 상단의 옵션(三) 버튼 누름
4. Galaxy Wearable 글씨 우측 설정(톱니바퀴) 클릭
5. 문의하기 버튼 클릭 (삼성 멤버스앱 진입됨)
6. 오류보내기(!) 클릭
7. 모델선택 (Galaxy Fit3)
8. 문제발생빈도 및 증상내용 기재
- 시스템 로그 데이터 보내기 필수 체크 확인(기본으로 체크되어 있음)
- 캡쳐 화면이나 증상 관련 영상 있으면 파일 첨부
9. 보내기
※ 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해 주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
