고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 이슈가 발생한 직후의 로그와 문제 상황을 알 수 있는 동영상 혹은 스크린샷이 필요합니다.
번거로우시더라도 추후 동일 이슈가 발생될 때 발생 즉시 로그 확보하시어 아래 방법으로 문의를 접수해 주시면 담당 부서에 전달하여 분석 요청할 수 있도록 하겠습니다.
<Galaxy Wearable 앱에서 오류 보내기>
1. 이슈를 먼저 재현 시킴 또는 이슈가 발생하고 3분 이내 Galaxy Wearable 앱 진입 2. 좌측 상단의 옵션(三) > 설정(톱니바퀴) > 문의하기 > 오류 보내기(!) 클릭 3. 모델 선택 (Galaxy Fit3) > 문제 발생 빈도 및 증상 내용 기재 후 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기 필수 체크 확인(기본으로 체크되어 있음) - 캡처 화면이나 증상 관련 영상 있으면 파일 첨부
※ 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해 주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
