버즈프로 끊김

[첢]

버즈프로 끊김 현상으로 몇달째 고통받고 있습니다...

현재 노트20 울트라 사용중입니다.

1. 좌우 드드드득 끊김.

2. 증상 심해지면서 왼쪽은 아예 블루투스 연결이 해제되는 소리(띠리링)가 나며 끊겨버리고는, 한 10초 뒤 재연결됨.

3. 위 현상 반복....

이게 사람 많은 곳에서는 당연하고, 제가 있는 산속 시골에서도 매번 그럽니다.

위 증상으로 서비스센터에서 1시간 씨름했으나 아무 이상 없다고 하였고, 감사하게도 이상은 없지만 교체는 받았으나 증상 동일하게 지속되네요.

노래 들을때마다 또 언제 끊길까..... 아 또 시작이네.... 하면서 맘편히 노래를 듣지 못합니다 ㅠㅠ

버즈, 버즈플러스, 버즈라이브 다 써봤지만 그런 증상은 없었어요.

대체 왜 이러는 것인가요?

[파란토끼ll종원]

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-플러스-라이브-프로-시리즈-사용관련-꿀팁-모음집-v-20210612/td-p/11100680

읽어보시면 도움되실지도 모르겠습니다. 😊

※ 아래쪽에 버즈 라이브 자가 조치법 읽고 한 번 조치해보세요.. 버즈 프로도 동일하게 진행하시면 됩니다. 😊

[첢]

네 다 읽어봤으나 변함없네요

[파란토끼ll종원]

음..제가 보기엔 소프트웨어가 꼬인 것 같습니다.

그리고.. 버즈 프로가 디자인 특성상 기존 제품들과 착용법에 다소 차이가 있습니다. 착용이 제대로 되었는지 다시 한 번 확인해봐주시구요..

만약에 착용법에 문제가 없다면.. 해당 증상 다시 발생시에.. 계속해서 오류보내기를 해보셔야 할 것 같습니다. 🙂

[첢]

착용법에 대해서는 서비스센터에서도 잘 착용했는지 직접 기사분이 확인하셨어요. 그래도 똑같 ㅠㅠ

[Hearable담당]

안녕하세요. Hearable 담당입니다.

먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

우선 최신 바이너리로 업데이트 부탁드리고 초기화도 부탁드립니다

무선기기 특성상 주변에 Bluetooth나 Wifi 신호가 많이 있는 곳(지하철 플랫폼, 지하철 내부, 신호등 주변, 고압선 및 변전소, 기지국 주변 등등...)에서는 일시적인 끊김이 발생할 수도 있습니다. 말씀해주신 내용처럼 지속적으로 동일한 문제로 불편을 겪으시는 상황이 반복되신다면, 아래와 같이 오류신고를 해주시면 저희가 분석하는데 많은 도움이 될 것 같습니다.

당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다.

오류신고는 웨어러블앱에서 -> “문의하기” -> “오류보내기"를 통해서 가능합니다.

[첢]

네, 증상 있을때마다 오류보내기 꾸준히 해보도록 하겠습니다. 감사합니다.