06-28-2023 02:20 PM ·
아이콘X 부터 버즈플러스, 버즈프로 꾸준히 사용하고 있는 유저입니다.
그런데 버즈 플러스 보다 버즈프로로 바꾼 이후 상대방이 통화시 제 목소리를 잘 못듣습니다.
그래서 작년에 AS 센터에서 교체를 진행 하였고 한동안 잘 사용하다 다시 동일한 증상이 발생을 하여
AS 센터를 방문 하였지만 무상 AS 기간이 지나서 새로 교체는 받지는 않았습니다.
통화 장애는 실내에서는 잘되나 외부에서 통화 시 상대방에서 잘 못듣는 현상이라 통화의 불편함이 많은 상황입니다.
제 개인 적으로는 버즈 플러스보다 통화가 더 나쁜거 같습니다.
계속 적으로 버즈 제품을 사용하고 싶은데 버즈프로2는 해당 부분이 많이 해소가 되었는지?
새로운 버전으로 바꾸기도 겁나는 상황입니다.
해당분에 대해 해결할 방법이 있는지요?
06-29-2023 07:46 AM ·
안녕하세요. Hearable 담당입니다.당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.우선 최신 바이너리로 업데이트 및 초기화 부탁드립니다
그리고 착용 상태를 점검을 해 주십시요. 귀에 잘 맞는 이어팁을 선택하여 주시고, 귀 속으로 조금 깊숙하게 꾸욱 눌러서 끼운 후 귀 뒤쪽 방향으로 살짝 돌려서 착용을 해 주세요.이어팁이 헐거운 느낌이 있어 버즈가 빠질 것 같은 느낌이 있으시라면 이어팁을 큰 사이즈로 변경하여 착용하여 봐 주십시요https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-프로의-올바른-착용법/td-p/8617402
이후에도 말씀해주신 내용처럼 지속적으로 동일한 문제로 불편을 겪으시는 상황이 반복되신다면, 가까운 서비스 센터를 방문하시어 점검을 받으시거나 아래와 같이 오류신고 부탁드립니다당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다.오류신고는 웨어러블앱에서 -> “문의하기” -> “오류보내기"를 통해서 가능합니다.
