버즈 플러스 유닛 충전

[Anonymous]

케이스로 장시간 충전했는데도 오른쪽 유닛만 100퍼가 안되네요 그리고 100퍼가 된다해도 다시 떨어져서 빨간색 led가 뜹니다  센터에 가져가면 무상교체 해주시나요? 센터가 멀리 있어 신중하게 판단 내려야합니다..ㅠ 아시는 분들은 댓글 달아주십시오

[Anonymous]

제가 생각하기엔 문제같긴한데.
문제가 맞다면
센터에서문제있는 유닛만 바꿔줄겁니다.
케이스말고 유닛만 교체해줘요.
두개다 해줄수도있고. 문제있는 유닛만 해줄수도있어요.
그리고 삼성제품 상담에 전화를 해서 물어보고 가시는걸 추천드려요.
원래 배터리라는게 가만히 두면 조금씩은 자연방전 되니까요.
오른쪽 왼쪽 유닛이 확연히 다르다거나
그런걸 확실히 확인하고 가야. 헛걸음 안하실수있어요

[Anonymous]

넵 전화 한번 해봐야겠네요 감사합니다^^

[Hearable담당]

안녕하세요. Hearable 담당입니다.
먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
 

우선 최신 바이너리로 업데이트 부탁드립니다

문제가되고 있는 이어버드 한쪽만 크래들에 넣고 충전 하실때도 동일한 현상이 발생되는지

그리고 100% 만충 시 만충을 표지하는 시간은 얼마나 되는지 확인이 가능하실 지요?

바이너리를 최신으로 업데이트 하신 후에도

말씀해주신 내용처럼 지속적으로 동일한 문제로 불편을 겪으시는 상황이 반복되신다면,
가까운 서비스센터에 방문해주셔서 점검을 받으시거나,
혹은 아래와 같이 오류신고를 해주시면 저희가 분석하는데 많은 도움이 될 것 같습니다.
최대한 빠르게 분석해서 조치 할 수 있도록 하겠습니다.
 
당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다.
오류신고는 웨어러블앱에서 -> “문의하기” -> “오류보내기"를 통해서 가능합니다.