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04-30-2024 03:51 PM ·
웨어러블(워치/버즈)
담당자님 안녕하세요.
연결성 개선이후 의문점이있어서 글 남깁니다.
햔드폰-버즈 두개 연결된상태에서 노래를 듣다가 전화가와서 받고 종료될시
버즈로 다시 노래가 넘어가는게 이니라 폰에서 노래가 재생되더라구여. 이부분 확인 요청드립니다.
버그인지 아니면 바뀐건지.....
1 댓글
Hearable담당
Moderator
05-02-2024 07:54 AM ·
웨어러블(워치/버즈)안녕하세요. Hearable 담당입니다.
먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
우선 최신 바이너리로 업데이트 및 초기화 부탁드립니다
그럼에도 불구하고 동일한 문제로 불편을 겪고 계신다면 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 이슈 발생 직후의 로그가 필요합니다.
번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
감사합니다.