먼저 몇가지 문의드릴 부분이 있습니다 ANC를 활성화 시켰을때 발생하는지요? 음악을 재생 중에 발생하는지요? 아니면 주변소리 모드에서 발생하는지요?
우선 오른쪽 버즈의 착용 상태를 점검을 해 주십시요. 간혹 걷거나 뛸 경우 발생하는 충격이 버즈의 내부 마이크에 영향을 주거나 마이크를 통해 들어온 충격성 노이즈가 내부 회로를 거쳐 증폭되어 들리는 경우가 있습니다 또한 정착용이 안된 상태에서 이어팁과 귀안쪽 부분이 서로 마찰이 생기면서 이음이 발생하는 경우도 있습니다
이때는 귀에 잘 맞는 이어팁을 선택하여 주시고, 귀 속으로 조금 깊숙하게 꾸욱 눌러서 끼운 후 귀 뒤쪽 방향으로 살짝 돌려서 착용을 해 주세요. 아울러 이때 이어팁이 헐거운 느낌이 있어 버즈가 빠질 것 같은 느낌이 있어나 음이 세는 것 같은 느낌이 있으시다면 이어팁을 큰 사이즈로 변경하여 착용하여 봐 주십시요
상기 조치 이후에도 말씀해주신 내용처럼 지속적으로 동일한 문제로 불편을 겪으시는 상황이 반복되신다면, 가까운 서비스 센터를 방문하시어 점검을 받으시거나 아래와 같이 오류신고 부탁드립니다
당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다. 오류신고는 웨어러블앱에서 -> “문의하기” -> “오류보내기"를 통해서 가능합니다.
