버즈3프로 불량 저도 당했네요

[Anonymous]

나름 양품뽑았다고 생각했는데

오늘 탈이 났습니다

유닛 배터리충전 불량이네요

[백미]

화이트가 말이 많네요 ㅠㅠ

[Anonymous]

그러게요ㅠㅠ

[리스트레토948]

충전이 안 되고 있는 쪽 단자랑 크래들 안쪽을 안경 닦는 천과 같이 부드럽고 마른 걸로 한번 닦은 후에도 동일한지 확인해 보세요

얼마 전에도 비슷한 증상 호소하시는 분이 있었는데 단자 닦고 해결 되셨습니다 ㅎ

[Anonymous]

닦아보고 지켜보다가 또 그러면 서비스센터 가야겠네요 답글 감사합니다

[Hearable담당]

안녕하세요. Hearable 담당입니다.
당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
우선 버즈의 초기화 및 웨어러블의 재설치 부탁드립니다

먼저 문의드릴 부분이 있습니다
해당 충전 관련 문제 발생 조건이 무선충전 상황인지요? 유선 충전 상황인지요?

무선 충전 상황이라면
폰보다는 크래들의 사이즈가 작아 센터에 맞추어 올리셔야 작동에 무리가 없습니다
충전기의 센터에 거치하지 않을 경우 충전 효율이 떨어지고 발열도 발생하게 됩니다
이로 인해 충전이 오래 걸리거나 때로는 충전이 제대로 되지 않을 수도 있습니다

아울러 무선 충전은 특성상 발열에 민감 할 수 있습니다
가능하면 충전 시 무선 패드가 열이 많이 발생하는 다른 기기 근처에 있지 않도록 부탁드리고 케이스를 사용하고 계신다면 충전에 문제가 발생 할 수도 있으니 케이스 유무에 따라 문제가 재현되는지 확인 부탁드립니다

유선 충전 상황이라면
크래들에서 버즈를 제거하고 크래들 단독으로 유선 충전 케이블을 연결하여 크래들이 정상적으로 충전되는지 확인 부탁드립니다 특이 사항이 없을 경우 버즈를 각각 크래들에 안착하여 충전 LED가 점등되는지 확인 부탁드립니다

만약 충전 LED가 점등되지 않는 경우에는 버즈의 충전 단자와 크래들 접촉부에 이물이 뭍어 있지는 않은지 확인 하시고 알콜솜이나 부드러운 천으로 이물을 닦아 충전을 다시 시도하여봐 주십시요

상기 확인 하였으나 내용처럼 지속적으로 동일한 문제로 불편을 겪으시는 상황이 반복되신다면, 가까운 서비스 센터를 방문하시어 점검을 받으시거나 아래와 같이 오류신고 부탁드립니다

당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다.
오류신고는 웨어러블앱에서 -> “문의하기” -> “오류보내기"를 통해서 가능하며 문제가 발생한 직후 오류 신고 부탁드립니다