안녕하세요, 구미쿠미 님. 말씀하신 내용을 바탕으로 유관 부서를 통해 확인 후 답변드립니다.
워치의 비밀번호 잠금의 경우 워치를 착용 중에 한 번이라도 미착용이 발생하였을 경우에 발생합니다. 다양한 원인이 있겠지만 손목에서 반사되는 IR 값이 기준치 보다 낮을 경우 발생하며, 광학 센서의 특성상 센서의 표면을 깨끗하게 유지시켜 주시면 정확한 착용 인지에 도움이 됩니다.
일시적인 미착용 발생 후에도 착용 감지는 동작하여 착용을 다시 인식하지만, 보안을 위해 잠금 상태는 유지되고 있습니다. 잠금 상태 중에도 착용 상태가 착용으로 유지 중이라면 이에 따라 모든 기능들은 정상 동작하고 있습니다. 다만, 엄격한 보안이 요구되는 일부 기능들에 한하여 잠금 해제 후 사용하실 수 있습니다.
손목 착용 중에 자꾸 잠금 상태가 된다고 하셨는데 정확한 분석을 위해서는 문제 시점의 로그가 필요합니다.
문제가 발생했을 경우 Galaxy Wearable의 문의하기를 이용하여 로그를 확보하여 함께 문의해 주시면 원인 파악하여 도움드리도록 하겠습니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
