중고로 산 버즈도 무상 교환이 되나요?

[_LuLuLaLa]

한 9개월 전에 미개봉으로 버즈2 프로를 구매하였습니다.

요즘 들어 다른 기능은 문제 없지만 주변소리듣기를 켜면 왼쪽 이어 버드에서 치지직 소리가 2초간 들리더라구요.

무상 교환이 된다면 제품 전체만 교환이 되는건지 문제가 있는 이어버드만 교환이 되는건지 궁금합니다

[갤팬 · Accepted solution]

제조일자 확인후 보증기간 내에 문제가 확인 되면 해당 부분(기기)만 무상이 이뤄집니다.

[나니닺]

센터방문후 기사님이 점검후 제조일자 기준으로 무상기간이내이고 이상이있을시에만 교환이됩니다. 단 무조건 보증기간내라두 교환이가능한건 아니고 보증기간내라두 센터기사가 파손흔적있으면 무상교환는 불가능합니다. 그리고 기사가 제품에 문제가없다고 판단하면 당연히 무상교환는불가능합니다. 우선 제조일자기준으로 무상보증기간인지 알아보셔야합니다 제조일자기준으로 보증기간이지났으면 당연히 제품에 문제가있어두 무상교환는 불가능합니다.
정확한거는 센터방문해서 센터기사님 판단들어야 알수잇어요 게시자님 글만봐서도 무상유상 판단불가능합니다.

[Hearable담당]

안녕하세요. Hearable 담당입니다.
먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
우선 최신 바이너리로 업데이트 및 초기화 부탁드립니다

이후에도 말씀해주신 내용처럼 지속적으로 동일한 문제로 불편을 겪으시는 상황이 반복되신다면, 가까운 서비스 센터를 방문하시어 점검을 받아보시는 것을 추천 드립니다

당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다.