05-13-2019 09:26 PM ·
버즈 사용한지 3주 정도 되었는데요.
평상시에 한쪽씩만 사용해서 이용하는데 다른 불편함은 없지만..
유튜브나 트위치를 시청할때 양쪽을 모두 사용할경우 듣다가 갑자기 좌우가 싱크가 안맞아서
돌림노래처럼 들리게 됩니다. [정상적으로 들리다가 갑자기 싱크가 엇나가게됨. 블루투스를 잠시 껏다가 재연결시 다시 정상으로 돌아옴. 물론 정상으로 돌아와도 다시 싱크 문제 발생 할때도 있음]
업데이트 이후 노트북에서 싱크 안맞는다는 글은 보았는데..
제 경우는 일반 폰입니다만... 업데이트 문제인지 단순 기계 결함인지 모르겠네요.
아시는분 있나요.
05-14-2019 09:36 AM ·
안녕하세요. Earbuds 담당 입니다.
스트리밍 환경에서 동영상 시청 까지 진행하는 경우 무선 환경에서 데이터 사용량에 따라서 실제로 폰과 이어버드 간의 전달 이전에 더 많은 영향을 받을 수도 있습니다.
유선 이어폰으로 사용하는 경우도 동영상 스트리밍 진행 상황에 따라서 버퍼링 등이 자주 발생할 수도 있습니다.
무선 이어버드의 경우 소스의 버퍼링의 영향으로 사운드에도 영향을 더 많이 받을 수 있습니다.
조금 더 정확한 사항은 해당 현상 발생 당시의 Log등이 확보되면 상세하게 확인이 가능하겠으나, 대략적인 상황에서는 무선 환경에서 데이터 전소량이 많은 컨텐츠의 경우 발생할 수 있는 현상일 수 있겠습니다.
참고하여 주시고, 동일 조건에서 폰으로 감상하실 때와 이어버드로 감상하시는 동안 큰 차이가 자주 발생하는 경우라면 서비스 센터를 방문하셔서 폰과 이어버드르 함께 점검을 받아보시기를 권해 드립니다.
감사합니다.
