버즈 플러스 소리가 안나요

[사람입니다오]

버즈 플러스 bts에디션 사용중인데 오늘 연결해 보니까 소리가 안나네요.. 음악이랑 동영상 소리만 안들리고 버즈 기본 띠링 소리는 나요.. 망가진건가요...? 

[리스트레토948]

핸드폰에서 동영상이나 음악 등을 재생하면 핸드폰 스피커로 소리나 나고 있지는 않나요?

[사람입니다오]

안나요 .. ㅠ

[Hearable담당]

안녕하세요. Hearable 담당입니다.
먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
우선 최신 바이너리로 업데이트 및 초기화 부탁드립니다

착용 시 착용 감지음이 제대로 "우웅~"하고 발생하는지 문의드립니다
이후에도 말씀해주신 내용처럼 지속적으로 동일한 문제로 불편을 겪으시는 상황이 반복되신다면, 가까운 서비스 센터를 방문하시어 점검을 받으시거나 아래와 같이 오류신고 부탁드립니다

당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다.
오류신고는 웨어러블앱에서 -> “문의하기” -> “오류보내기"를 통해서 가능합니다