[궁금해요] 삼성 스마트싱스 업데이트시 냉장고 전원이 꺼져요

[주방가전담당]

삼성 냉장고를 사용하시는 동안 다음과 같은 증상이 있는 경우,

✔  냉장고 업데이트를 하라고 해서 눌렀더니 냉장고가 꺼졌어요

✔  냉장고 전원이 꺼져있고 문을 열었더니 내부가 캄캄해요

스마트싱스 업데이트 중에는 (약 10~30분간) 내부 조명등 및 디스플레이가 OFF 될 수 있으며

업데이트가 끝나면 자동으로 원래의 상태로 동작하게 됩니다.

업데이트시 전원이 완전히 Off 되는 것은 아니며 냉장이 유지됩니다만,

도어를 장시간 열어놓거나 도어를 자주 개폐를 할 경우 냉장고 고내 온도가

상승할 수 있기 때문에 업데이트가 끝날때까지 도어를 꼭 닫아주시길 바랍니다.

또한 업데이트 도중에는 제품의 전원 코드를 분리하지 말아주세요

소프트웨어 업데이트 팝업이 지속적으로 켜져 있거나 업데이트 이후에도

1시간 이상 전원이 들어오지 않는 경우 혹은 전원이 꺼짐 현상이 반복되는 경우에는

보다 정확한 점검을 받아보시기 바랍니다.

삼성전자 고객센터(1588-3366) 또는

삼성전자 서비스 홈페이지(서비스 예약 > 출장서비스 예약)​ 를 통해서

서비스 접수하실 수 있습니다.

https://www.samsungsvc.co.kr/reserve/reserveEngineer

감사합니다.