[궁금해요] 삼성 제트봇 배터리 충전이 안될 때 해결방법

[생활가전담당]

로봇청소기 제트봇을 사용하는 다음과 같은 증상이 있는 경우, 간단한 해결 방법을 확인해보세요
✔ 청정스테이션 충전 LED가 표시되지 않는 경우
✔ Smart Things앱의 배터리 용량이 증가하지 않는 경우 (LED는 충전 중 표시)
✔ 배터리 소모가 빨라 청소 시간이 짧아진 경우

제트봇의 전원 스위치와 청정스테이션 전원 연결을 확인해주세요
제트봇의 전원 스위치가 꺼져 있으면
제트봇이 청정스테이션에 거치되어 있어도 충전 안돼요
청정스테이션의 전원을 항상 켜놓으세요.
제트봇이 청정스테이션에서 분리되어 있으면 제트봇 배터리가 자연 방전이 될 수 있어요.

가급적 청정스테이션에 제트봇을 충전상태로 유지해 주세요.
장기간 사용하지 않을 경우 제트봇의 전원 스위치를 끄고,
청정스테이션 전원 플러그를 빼주세요.

충전 단자부에 이물질이 묻었는지 확인하시고, 제트봇과 청정스테이션의 충전 단자를 닦아주세요.
제품 뒷면의 충전 단자와 청정스테이션의 충전단자에 이물이 있는 경우 충전이 안될 수 있어요.

제트봇 배터리를 교체해주세요.
제트봇 청소시간은 청소기 사용량(사용횟수)이 증가함에 따라 서서히 줄어들 수 있어요.
배터리의 충전시간과 사용시간이 짧아질 때는 배터리 수명이 다한 경우에요.
삼성전자 서비스 센터에 문의하여 교체해주세요.

삼성전자 서비스 고객센터 (1588-3366) 또는
삼성전자 서비스 홈페이지(서비스 예약 > 출장 서비스 예약) 를 통해서
https://www.samsungsvc.co.kr/reserve/reserveEngineer서비스 접수 하실 수 있습니다.