[궁금해요] 삼성 제트봇 스마트싱즈 연결 안됨 해결방법

[생활가전담당]

로봇청소기 제트봇을 사용하는 다음과 같은 증상이 있는 경우, 간단한 해결 방법을 확인해보세요
✔ 스마트싱스로 기기연결 중 실패한 경우
✔ 기기와 공유기 사이의 연결 장애가 일어난 경우
✔ 기기 추가 중에15-100,200,300 오류코드 발생한 경우
✔ 다운로드 98~99% 이하에서 멈춘 경우

제품과 Wi-Fi 공유기 사이의 연결 장애가 일어났는지 확인해주세요.
Wi-Fi 공유기 제품 사이 전파 감도가 낮을 경우 연결이 원활하지 않을 수 있어요.
사용 가능한 공유기를 선택하고,
정확한 Wi-Fi 비밀번호를 입력 후에 시도해주세요.

기기의 전원을 Off -> On 후 기기 재연결을 시도해주세요.
이 때, 구성원의 타 스마트폰과 동시에 연결되지 않도록 주의해주시고
기기 추가가 완료될 때까지 기기와 가까운 거리를 유지해주세요.

기기 공장 초기화를 진행해주세요 (제트봇 모델만 해당)
① 전원 버튼 OFF → On 후, 부팅 중 [시작/정지] + [충전 복귀] 동시에 7초간 누름
② 흰색 LED 점멸 후 초기화 진행
③ 초기화 완료 후 자동 재시작

삼성전자 서비스 고객센터 (1588-3366) 또는
삼성전자 서비스 홈페이지(서비스 예약 > 출장 서비스 예약)​ 를 통해서
https://www.samsungsvc.co.kr/reserve/reserveEngineer
서비스 접수 하실 수 있습니다.