유용한 가전 정보

생활가전담당 · ‎12-08-2023

로봇청소기 제트봇을 사용하는 동안 다음 증상이 있는 경우, 간단한 해결 방법을 확인 해보세요.

✔ 청소 시작 시 위치인식 실패하여 실시간 청소하는 경우

✔ 충전복귀 중 청정스테이션을 찾지 못하고 배회하는 경우

현재위치를 못 찾을 때는 아래의 원인일 수 있어요.

✔ 새로운 맵을 그린 후에 청정스테이션의 위치를 이동

✔ 청정스테이션 주변 환경(가구/방문/장애물 등)이 달라졌을 경우

✔ 청정스테이션 위치 이동을 하지 않더라도 청정 스테이션에서 청소 시작하지 않은 경우

✔ 청정스테이션 전원 코드가 콘센트에서 분리된 경우

청정스테이션(충전기) 원래 위치로 옮기거나, 주변 사물 위치를 점검해주세요

제트봇은 처음 청소를 시작할 때 저장된 맵에서 현재의 위치를 찾기 위한 작업을 수행해요.

제트봇이 저장된 맵/청소 제외 구역을 활용하기 위해서는

맵을 그릴 때의 충전기 위치에서 시작하여 위치인식 성공을 해야해요.

맵을 그릴 때와 다르게 충전기 위치가 이동된 적이 있다면 충전기를 원래 위치로 옮겨 주세요.

맵을 그린 후에 충전기 주변에 있는 사물의 위치가 변해도

위치인식에 영향을 주어 처음부터 맵을 그리면서 청소를 하게 돼요.

충전기 위치는 충전기 좌우 50cm, 전방 1m이내 장애물이 없는 곳이나

제트봇이 주변을 넓게 볼 수 있는 위치로 설정해 주세요.

청정스테이션이 설치된 위치를 옮긴 후, 새로운 맵으로 다시 생성해주세요.

SmartThings 앱 > 맵 관리 > [맵 삭제]한 후,

[공간 학습] 또는 [청소하며 맵 그리기]를 통해 다시 맵을 생성하여 주세요.

위와 같은 조치 후에도 증상이 반복된다면

삼성전자 서비스 고객센터 (1588-3366) 또는

삼성전자 서비스 홈페이지(서비스 예약 > 출장 서비스 예약) 를 통해서

서비스 접수 하실 수 있습니다.

[궁금해요] 삼성 제트봇 현재위치 못 찾을 때 해결 방법