이번에 갤럭시 북5 프로 360 출시를 기대를 크게 했었고 그래서 출시되자마자 바로 구매를 했는데요.
문제는 사은품으로 증정한 가방 (sweech 가방)이
직전 모델인 "갤럭시 북4"로 곳곳에 도배되어 인쇄된 채로 배송받게 되었습니다.
앞서 다른 유저분의 이와 유사한 글도 제가 확인을 했는데, 삼성웰스토리 고객센터 1833-8995에 연락한 결과 직전모델과 북5가 사양이 같고 호환이 되기때문에 현재 가방을 사용하는데에는 문제가 전혀없고 원하면 환불은 해주지만 반송택배비는 본인부담이고 이러한 사은품 참여 기회는 다시 발생하지는 않을 것이다 이렇게 안내를 받았습니다.
조금 황당한 답변이긴한데, 이 가방 사은품을 공짜로 받은것도 아니고 그래도 3만원이라는 돈을주고 산것인데 응대가 이러해서 좀 기가 막히긴합니다.
저는 이벤트 프로모션 부서쪽에 건의를 드리고 싶은데요..
첫번째로 북4로 인쇄된 가방을 받은 사람들한테 본인이 희망할경우, 북5로 인쇄된 가방을 교환해줄 것
두번째로 그게 어렵다면 일단 북4로 구매한 sweech백은 그대로 배부하되,추후 북5용 가방이 출시된다면 당시 구매자 전원 또는 희망자(요구자)에 한해 북5로 출시된 가방을 구매할 수 있는 기회를 줄 것(현재처럼 갤럭시 멤버스앱을 통한 구매방식으로)
이 부분을 적극 요청 드립니다.
그래도 북5를 산 이상 같은 모델의 가방을 갖고 싶은 소비자의 마음이 있지 옛날것을 가지고 싶은 소비자는 그리 많지 않으리라 생각듭니다.
