유튜브 프리미엄 4개월 무료체험 중단

[넴모]

유튜브 프리미엄 4개월 무료체험을 3월 4일에 시작했는데 3월 31일 기점으로 갑자기 중단됐네요.

유튜브 고객센터 찾아봤는데 따로 문의를 할 수 있는 곳은 없더라고요. 그러던 차에 멤버스 앱 들어오니 저랑 상황이 같은 분들이 많네요..이거 어떻게 해결할 수 있나요......

[Anonymous]

음 통신사쪽에도 혹시나 문의해보세여~

[The_Black_Bear]

유튜브 고객센터에 메일로 상담 가능합니다. 저도 며칠 전 이런 일을 겪어 상담하였습니다. 동일한 사례로 인한 신고가 많이 접수되고 있다고 합니다.
고객센터에 신고하시면 멤버십 복구 가능한 코드와 복구 방법을 알려주네요.

[넴모]

혹 고객센터 메일 알 수 있을까요? 상황 발생 이후로 계속 찾아봤는데 문의 할 수 있는 곳을 못찾아서요🥲

[The_Black_Bear]

purchase-support@youtube.com

제가 상담 받았던 담당자 메일입니다.

[넴모]

알려주셔서 감사해요 저는 보낼 수 없다고 뜨네요 🥲🥲

[The_Black_Bear]

아.. 오늘 유튜브 어플 확인해보니 고객센터 메뉴가 바뀌었네요. 며칠전엔 메일 상담이 있었는데 닫은 모양입니다.

[로미마미]

해결하신분 없나요..? 삼성 이벤트몰 전화하니 080-822-1450 전화걸어서 문의 하라고 해서 전화했더니 영어로 자동응답 뭐라뭐라 말나오고 그냥 끊어지네요..답도 없네요

[넴모]

고객센터 한국어 누르면 계속 커뮤니티 반복돼서 미치겠어요

[짝수애호가]

진짜 유튜브 고객센터 엉망이네요, 어떤분은 메일했다하고 어떤분은 채팅했다하는데 왜 저는 하나도 접근이 안될까요

[넴모]

저도 하나도 접근이 안되네요..ㅎㅎ 메일이고 채팅이고 아무데도 안나와요

[이건좀ㅋㅋ]

구글에서 구글 고객센터 치고 유튜브쪽으로 가셔서 관련 항목 클릭하면 채팅 할 수 있습니다. 전 4개월 다시 받아서 쓰고있습니다. 1달반 정도 썼는데 잘됐네요

[갤럭시이벤트담당]

안녕하세요, 고객님
갤럭시 프로모션 고객센터입니다.

문의하신 유튜브 프리미어 구독 정지 관련하여 유튜브 측과 확인한 결과
해당 문제는 유튜브 측의 오류로 발생한 것으로 확인되었습니다.

현재 유튜브 측에 해당 문제에 대해 긴급 확인 및 이슈 해결을 요청하였으며,
프로모션 고객센터 1833-6010으로 전화 주시어 문제 내용과
고객님의 정보(유튜브 계정 ID, 모델명, 단말 IMEI)을
확인해 주시면 유튜브 측에 접수하여 빠른 해결이 될 수 있도록 도와드리겠습니다.

감사합니다.

[요이요이땅]

프로모션 고객센터로 전화를 했는데 아직 내용을 모르는거 같습니다. 일괄적으로 정비해서 공지로 알려주시면 좋겠습니다

[omsunny]

고객센터에는 이 부분에 대해 전혀모르고 있던데요...유튜브 고객센터로 문의하라는 안내만 받았습니다...