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05-14-2024 01:12 AM ·
태블릿세컨드 스크린 연결하면 검은 화면이 뜨면서 팅깁니다.
구글링 해본 결과로는 드라이브를 업데이트 최신화 시키라고 해서 했습니다.
그래도 검은화면이 뜨면서 팅기네요
05-14-2024 10:13 AM ·
태블릿안녕하세요. 세컨드스크린담당 입니다.
아래와 같이 장치 제거 후 재시도 부탁드립니다.
PC의 설정 > Bluetooth 및 장치 > 장치 > 무선 디스플레이 및 도크 > Galaxy Tab 장치 선택 > 장치 제거 > 재부팅
보안/VPN/가상화 프로그램에 의해 연결이 안되는 경우가 있으므로 사용하시는 보안/VPN/가상화 프로그램 삭제 후 재시도 부탁드립니다.
Microsoft Store에서 Second Screen앱 설치 후에 연결되는지 확인 부탁드립니다.
https://apps.microsoft.com/store/detail/second-screen/9PLTXW5DX5KB
그래도 문제가 발생할 경우 아래와 같이 PC로그 전달 부탁드립니다.
[피드백 허브 앱으로 오류 보내기]
1. PC에서 피드백 허브 앱 실행
* 피드백 허브 앱이 없는 경우, Microsoft Store를 통해 설치하실 수 있습니다.
2. 설정 > 고급 진단 페이지 보기 체크
3. "고급 진단" 선택
4. 수집할 진단 선택에서 "디스플레이 및 그래픽" "무선 디스플레이 및 캐스팅" 선택
5. 문제 유형은 "무선 디스플레이 및 캐스팅(기본값)" 선택
6. "기록 시작" 선택
7. 문제점 재현
8. "기록 중지"
9. 파일 생성에 시간이 필요하므로 5분간 대기합니다.
10. "로컬 진단 디렉터리" 선택
11. 해당 폴더에 저장된 "디스플레이 및 그래픽-무선 디스플레이 및 캐스팅" 폴더를 임의의 폴더(다운로드 폴더)에 복사
* 폴더를 바로 압축하는 경우 권한 문제로 압축이 제대로 되지 않습니다.
12. 복사한 폴더를 압축하여 secondscreen.sec@samsung.com 으로 전달
감사합니다.
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05-14-2024 11:22 PM ·
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05-15-2024 11:11 PM ·
태블릿로그 파일이 안생겨요
05-16-2024 08:44 AM ·
태블릿안녕하세요. 세컨드스크린담당 입니다.
피드백 허브로 로그가 생기지 않는다면 아래 방법으로 로그 공유해주시면 감사하겠습니다.
-------------------------------------------------------------
[Second Screen PC 연결 문제점 로그확보]
-------------------------------------------------------------
[PC 로그 확보 방법]
1. UCS Log Tool 다운로드 및 설치
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=54322
2. 파일탐색기에서 [C:\Program Files\UCSLogTool\MIRACAST_TRACE] 폴더로 이동
3. [WirelessDisplayNetmon.cmd] 우클릭 후 [관리자 권한으로 실행] 선택
4. [Press any other key with the window is focus to exit] 표시되면 문제점을 재현
5. 문제점 재현 완료 후 cmd 창에서 아무키나 입력
6. 약 3분 정도 로그 확보 완료될 때까지 대기
7. MIRACAST_TRACE 폴더 안에 생성된 MiracastTrace_202X-***-***.XXXX.*** 폴더 압축
8. 압축한 로그 파일을 secondscreen.sec@samsung.com 으로 공유
감사합니다.
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05-18-2024 12:27 AM ·
태블릿보냈습니다.
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05-21-2024 12:13 AM ·
태블릿답변해주세요...
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05-21-2024 08:05 AM ·
태블릿