03-05-2024 07:04 PM ·
최근에 패드 구입 후 알려주신 루트를 통해 굿노트 어플을 설치하고 사용하던 중 굿노트 실행 시 까만 화면만 보이고 실행되지 않습니다.
어플을 제거하려고 해도 play store를 통해 설치한 파일이 아니라고 제거하려고 할 때 알림이 뜨는데
해당 오류건에 대해서 어플을 제거했다가 다시 설치하는 방법밖에 없는지, 해결방법은 없을지.. 기존에 작성된 내역들을 모두 다 보존할 수 있을지.. 궁금합니다.
03-06-2024 10:33 AM ·
안녕하세요, 고객님.먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
추가로 앱 삭제 후 갤럭시 스토어 통한 재설치도 가능하시며, 동일한 계정으로 Goodnotes 앱에 로그인하면, 기존 작성했던 노트를 다시 사용할 수 있습니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
