06-25-2023 11:25 PM ·
s6 lite 사용중인데 공장초기화가 안되네요.. 일단 설정에 초기화는 회색글씨로 막혀있구요 개발자 모드도 막혀있어서 개발자설정 못건드리고 리커버리모드에 wipe data/factory reset 이 아예 없어요. 해결방법 아시는분 있으신가요?
06-26-2023 10:12 AM ·
고객님, 안녕하세요. 셋팅 담당입니다.
우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
공장 초기화가 막혀 있는 경우는 주로 MDM(mobile device management, 업무용 보안 프로그램) 프로그램에 의한 경우이나 고객님 단말의 정확한 상태를 파악하기 위해서는 로그 파일이 필요합니다.
번거로우시겠지만 동일한 문제점이 나타난 이후에 설정 > 문의하기 > 오류 보내기를 통해 로그와 해당 문제점에 대해서 작성하여 주시면, 빠르게 확인할 수 있도록 하겠습니다.
오늘도 건강한 하루 보내세요.
감사합니다.
