시리우스B
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04-30-2021 05:22 PM - 편집 04-30-2021 05:33 PM
태블릿
혹시 키보드커버 쓰시는 분중에 터치패드 사용하다가 바른 입력이 되는 경우 발생하시는 분 계신가요..?
특히 웨일브라우저 사용하다 보면 그냥 스크롤터치하는데 다른탭이 열리는 오류가 간혹적으로 발생하네요... 터치패트가 이상이 있는걸까요
그리고 검색+ ] 버튼 누르면 분할해주는거 같은데 처음에 어플을 띄우고 누르면 홈화면이 뜨는데 이상하게 작동하네요... 원래 이런건가요?
1 댓글
05-03-2021 02:33 PM ·
태블릿안녕하세요? 고객님,
먼저 키보드 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
터치패드 사용하다가 바른 입력이 된다고 하셨는데요. 바른 입력이라는 동작이 어떤 것인지 좀 더 자세히 설명해 주시면 감사하겠습니다.
그리고, 다른 탭이 열리는 경우 아래와 같이 영상 및 로그 보내 주시면 문제 확인에 많은 도움이 되겠습니다. 번거로우시겠지만, 부탁드리겠습니다.
■ 문제 상황 동영상 녹화하기
- 노티바에서 "화면 녹화" 아이콘을 클릭
- "녹화시작" 버튼 클릭
- 문제가 되는 상황을 재현하세요
- 우측 상단 녹화 종료 버튼(■)을 클릭
■ 삼성 멤버스 앱에서 로그 및 동영상 전달하기
- 삼성멤버스 앱 실행
- 우측 하단 +버튼을 클릭 후, 오류 보내기 클릭
- 시스템 로그 데이터 보내기 확인
- 하단 "애플리케이션" 아이콘 클릭
- 우측 상단 클립 아이콘 클릭 하신 후 갤러리에서 재현 영상을 선택
- 문제 발생 빈도를 선택
- 문제가 발생되는 특정 앱이나 상황 등이 있다면 설명에 작성
- 우측 상단 보내기 버튼 클릭
즐거운 하루 되세요.