갤럭시탭s7 fe wifi 느림 (삼성노트, pdf에 쓰기 이용시 버벅임)

[믐므]

안녕하세요 갤럭시탭s7 fe wifi 모델로 삼성 노트 및 pdf에 쓰기 어플 아주 잘 쓰고 있는 유저입니다.

몇 분에 한 번씩 줌인, 줌아웃, 화면 이동이 안 됩니다.

줌인 해서 글씨를 다 쓰고 줌아웃을 하거나 옆으로 이동하려고 하면 화면이 안 움직이는 식입니다. 

앱이 아예 뻗은 것이 아니라, 그 상태에서도 필기 등 다른 기능은 정상 작동합니다. 

하루에도 수십번 이런 일아 있어서 몇 번이나 오류를 보내봤는데 개선이 안 되네요. 

새 제품 2달 좀 안 되게 이용 중인데 처음부터 계속된 현상입니다. 

이게 해당 제품에서 흔히 일어나는 일인가요? 아니면 제 기기 문제인가요? 

가로세로 화면 전환도 갤탭6에 비해 느리긴 한데 이게 모델특성인가요..? 

서비스 센터에 가야하는 문제인지 앱 문제인지 판단이 안 서네요

[리스트레토948]

조심스럽게 추측을 해봅니다만, 혹시 강화유리나 두꺼운 필름 부착해서 쓰시나요? 강화유리나 두꺼운 필름류를 부착하면 터치감도가 크게 나빠지는 경우들이 있습니다. 펜은 정상적으로 동작한다 하시고, 앱이 뻗는 것도 아니라고 하시니, 이 부분이 아닐까 싶습니다.

저도 S7FE WiFi 모델 사용 중인데 말씀하시는 것 같은 그런 식의 오류는 없거든요....

[믐므]

앗 아뇨아뇨 그냥 지문방지 사용하고 있습니다. 개인적으로 터치 감도 문제는 아니라고 생각하는 게 한참 뻗어있다가 풀리면 또 풀리자마자 잘 움직이고 평소에 터치로 다른 문제는 없거든요ㅠㅠㅠ 같은 모델인데 이 오류는 없으시다니 확실히 이상하네요... 도움 주셔서 감사합니다 :)

[리스트레토948]

일단 문제가 계속 된다면 가까운 서비스센터를 통해서 점검을 받아 보시는 게 어떨까요? 그대로 계속 가지고 계시기에는 사용상 많이 불편하실 것 같아서요. 패널 자체가 불량일 수도 있고 다른 문제가 있을 수도 있으니 한번 점검을 받아 보세요!

참고로 코로나 시기 이후 서비스센터에도 수용 인원 제한이 있고 전반적인 업무 처리도 지연되는 경우가 많으니 되도록 시간적인 여유를 가지고 방문하시는 걸 추천드립니다!

[노트담당]

안녕하세요. 삼성노트 담당입니다.
사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.
로그를 보내주시면 정확한 원인 분석을 해보겠습니다.
아래 경로로 로그를 보내 주시면 개발팀을 통해서 같이 검토해 보겠습니다.

[로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기, 또는
Samsung Notes 설정 - 문의하기 (삼성맴버스 앱이 있어야 함) - 오류 보내기 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크)

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다.

[맡맡]

저도 최근 노트 사용 중에 화면이 멈추는 일이 늘어나고 있습니다. 아직 6개월도 안됐는데 잘 쓰다가 갑자기 화면이 멈춰서 아무 것도 안 먹히는 경우가 점점 늘어나고 있네요 몇 분에 한 번 까지는 아닙니다만 최근들어 빈도 수가 점점 늘어나고 있네요