안녕하세요. 삼성전자 휴대폰 담당입니다. 고객님, 주말 휴일로 인해 답변이 지연되어 죄송한 마음 전합니다.
보내주신 동영상 파일과 글 잘 확인 하였습니다.
Galaxy Tab S8+ 모델 키보드 북커버 결착후 사용하고, 탈착하면 탭화면에 키보드가 나타나야 되는데, 보이지 않아 문의하셨습니다. 이용에 불편함이 크셨을 텐데요,
북커버의 경우 착탈시 내부 터치 키보드는 자동으로 인식되어 별도의 설정이 있지는 않아 서비스 센터를 내방하시어 실물 확인이 필요해보입니다. 서비스 센터 방문전 아래 설정으로 먼저 확인해 보셨으면 합니다.
▶설정 > 일반 > 하드웨어 키보드 > 스크린 키보드 표시 ON 으로 확인 (on 되어 있다면 off 후 다시 on) ▶ 일시적인 시스템 소프트웨어의 충돌로 발생될 수 있습니다. 소프트 리셋 방법 : [전원 + 볼륨 하 버튼]을 동시에 10~12초 정도 길게 눌러주시면 자동으로 재부팅이 됩니다.(※ 소프트 리셋 시 휴대폰에 저장된 데이터에는 영향이 없으니 안심하고 설정해주시기 바랍니다.)
위 설정으로도 동일하다면, 어렵게 시간을 내시고 서비스센터에 내방해주셔야 하는 점은 죄송스러운 마음이지만, 사용하시는 제품에서 증상 확인이 되어야 정확한 안내가 가능할 것으로 판단됩니다. 번거로우시겠지만, 가까운 삼성전자 서비스센터에 방문하시어 전문 엔지니어 분에게 점검 및 조치, 안내를 받아 보시기를 권해드립니다.
