갤럭시 멀티컨트롤 해결좀, 복붙한 댓글말고 해결책을 좀 주라고,,,,,,

[삼성제품만씀]

막상 로그 보내도 20일이 넘어도 해결방안을 안주는데

답변을 언제 기달려...

증상 : 

업데이트 완료 후 설정 완료 한 다음, 갤럭시 북 프로 360을 통해 멀티컨트롤을 키고,

'아래 기기에 연결' 에 갤럭시탭 이름이 뜨고, 지속적인 로딩 컴포넌트가 나타남에도 별 다른 반응이 없음.

단 한번도 연결 안됨, 대신 '세컨드 스크린' 에 연결하면 '유용한기능'에서 '멀티컨트롤'에 두 모니터가 연결된 상태로 나타나지만, 

단지 '세컨드 스크린'이 연결된 상태임.

갤럭시북프로360 2022

블투 on

같은 와이파이on

동일 삼성계정 yes

samsung setting 1.5 yes

갤럭시탭 s7

블투 on

같은 와이파이on

동일 삼성계정 yes

oneUi 4.1 yes

해결 하기 위해 시도한 것

pc에서

samsung setting 1.5 복구,

samsung setting 1.5 재설치,

윈도우, 윈도우스토어, 갤럭시업데이트를 통해 가장 최신 버전으로 유지

pc 종료후 재부팅,

블루투스 껐다키기

와이파이 다른거에 연결하기

갤럭시탭에서

탭 종료후 재부팅,

블루투스 껏다키기,

와이파이 다른거에 연결하기,

다른 기능들 모두 꺼보기

갤럭시탭 이름 한글에서 영문으로 변경

그래도 안돼. 그냥 안돼 ㅋㅋ

[저기먼곳에]

'다른기기에서 앱 이어서 사용' 켜도 안되나요? 세컨드 스크린은 끄고

[삼성제품만씀]

그거 쓰면 삼성노트랑 인터넷 이어사용하는거잖아요 ㅠ
그건 잘되는데 안되더라고요

[라콩]

저도 갤탭 s8 울트라 사용중이고 갤북 작년 3월 출시 작년 말에 구입 제품 얻어서 멀티컨트롤 써볼라니 안됨.. ㅡㅡ

[라콩]

아예 갤북에서 갤탭 잡지도 못해요 ㅡㅡ 사용가능한 기기가 없다는..

[삼성제품만씀]

저도 진짜 답답해요...
이번엔 되지 않을까 하는 기대감에 검색도 해보고
유튜브에 찾아봐도 관련 자료나 영상이 거의 없고, 거의 맨날 들여다보는 삼성멤버스에 있는 게시물이 대부분이니... 그리고 삼성에서도 이 기능에 대해 추가정보가 없어서 그냥 서비스센터를 다녀와야 할듯 해요 ...

[경험혁신담당]

안녕하세요 삼성제품만씀님

현재 보내주신 로그를 분석 중에 있습니다.

분석 후 문제 해결에 대한 가이드를 업데이트 드리도록 하겠습니다.

오랫동안 불편을 드려 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

[경험혁신담당]

삼성제품만씀님 안녕하세요

개발부서에서 보내주신 태블릿의 로그를 분석했으나,

정확한 현상 확인이 필요하여 사용 중이신 갤럭시북의 로그가 추가로 필요하다고 합니다.

많이 번거로우시겠지만 갤럭시북의 로그를 보내주시기를 부탁드리겠습니다.

[Samsung Multi control PC app 로그 확보 방법]

1. 아래 OneDrive link로부터 "MultiControlLogCollector_v1.0.6.zip" 다운로드

    https://1drv.ms/u/s!AjHWNGImQlZ7hQt7tSoeZ8xzT5Rt?e=ZrC2Lt

2. 압축해제 후 "MultiControlLogCollector_v1.0.6.exe" 를 실행

3. "Turn on/off logging" 체크박스 체크

4. "The reboot is required to take effect." 팝업이 표시되면 "Yes" 버튼 선택

5. 재부팅

6. 문제 상황 재현

7. "MultiControlLogCollector_v1.0.6.exe"를 다시 실행

8. "Collect Logs" 버튼 선택

9. "Turn on/off logging" 체크박스 해제

10. 생성된 로그 파일(MultiControlLogs_2022XXXX_XXXXXX.zip) 을

   mc.dev@samsung.com 메일로 전달

PC에서 위의 방법대로 멀티컨트롤 연결 시도 후 로그를 전달해 주시면

큰 도움이 될 것 같습니다.

많이 번거로우시겠지만 다시 한 번 부탁드리겠습니다.

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로그 보내주시기 전, 갤럭시북의 앱들이 최신버전인지 확인 한번 더 부탁드립니다.

"Samsung Settings" 앱 실행 > "정보" 선택

   1) Samsung Settings 버전 (v1.5.4400.0)

   2) Samsung System Support Service (v1.5.4400.0)

최신 버전이 아닌 경우 아래의 경로에서 업데이트 가능합니다.

1. Samsung Update 실행
2. 드라이버 탭 확인
3. 설치 가능 리스트에서 Samsung System Support Service 확인 (1.5.4400.0 버전 설치 필요)

[삼성제품만씀]

'멀티컨트롤 로그 전송_삼성멤버스_삼성제품만씀'란 제목으로 메일 보내드렸습니다

[경험혁신담당]

안녕하세요 삼성제품만씀님

번거로우셨을텐데 로그전달해 주셔서 감사드립니다.

현재 보내주신 로그를 개발부서에 전달하여 확인중에 있습니다.

분석 완료 후 다시 업데이트 드리겠습니다.

감사합니다.