갤럭시 탭 세컨드 스크린 작동안됨

[Members_uI5HpeK]

갤럭시탭 s7fe, 타사 노트북으로 기존에 세컨드 스크린 기능을 활용하고 있었습니다. 윈도우를 업데이트한 이후 세컨드 스크린 연결이 되지 않아 문의 남깁니다.

기존 사용하던 방법(윈도우 + k)를 통해 연결을 시도하면 "연결할 수 없습니다"라는 메세지가 뜹니다. 이때 태블릿 화면의 변화는 없었습니다.

마이크로소프트 스토어에서  "Second Screen" 앱을 설치하여 연결을 시도해도 연결이 되지 않습니다.

다음과 같은 시도를 해보았지만 연결되지 않았습니다.

1. 장치 - 무선디스플레이및 도크 에서 기기 삭제후 재부팅

2. 방화벽에서 들어오는 연결 허용 (기본값으로 허용되어 있었음)

3. 방화벽에서 무선디스플레이 허용 (기본값으로 허용되어 있었음)

4. VPN (기존에 사용하고 있지 않음)

5. 보안프로그램 (Window Difender 이외에 없음)

6. 인텔 드라이버 업데이트 (무선, 그래픽)

이메일로 노트북의 로그도 첨부하니 확인 부탁드립니다.

[세컨드스크린담당 · Accepted solution]

안녕하세요. 세컨드스크린담당 입니다.

로그 전달해주셔서 감사합니다.

로그 확인 시 그래픽 관련 모듈에서 다수의 에러가 발생하고 있습니다.

아래 링크를 통해서 그래픽 드라이버 업데이트 후 확인 부탁드립니다.

https://www.intel.co.kr/content/www/kr/ko/support/detect.html

그리고 안랩 서버와 통신이 지속적으로 이루어지는 것으로 볼 때 안랩 보안 프로그램이 설치되어 있는 것으로 보입니다.

임시로 안랩 보안프로그램 종료 후에 세컨드 스크린이 정상동작 하는지 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

[Members_uI5HpeK]

안랩 프로그램 제거하고 그래픽드라이버 다시 업데이트하여 해결했습니다.

감사합니다.