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03-31-2020 06:50 PM - 편집 03-31-2020 08:26 PM
태블릿안녕하세요. 펭펭수수 고객님
삼성 키보드 담당 입니다.
사용에 우선 사용에 불편을 드려서 죄송합니다.
확인 결과, 일부 단말에서 서버로 부터 다운로드 언어 리스트를 제대로 가져오지 못하는 이슈를 확인하였습니다. 조속히 처리될 수 있도록 조치하겠습니다.
하기 방법으로 우선 시도를 해 보는 것을 가이드 드립니다.
1. Wifi 설정 On -> Off 를 2회 반복
2. 삼성 키보드 설정 / 입력 언어 관리화면 / 더보기 / 업데이트 확인
위 방법으로 중국어가 나타나지 않는다면, 삼성키보드 초기화 후 재부팅 후
5 ~ 10분 대기 후 2번 항목을 다시 시도 부탁드립니다.
조속히 해당 문제가 해결 될 수 있도록 노력하겠습니다.
다시 한번 사용에 불편을 드려서 죄송합니다.
