말씀하신 불편을 즉시 해결해드리고 싶으나 기재해주신 증상만으로는 문제 원인 파악이 어렵습니다. 정확한 문제 확인을 위해서는 발생 시점의 단말 로그 확인이 필요한 바, 해당 증상 발생 직후 다음과 같이 영상 및 로그 전달 해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
■ 문제 상황 동영상 녹화하기 - 노티바에서 "화면 녹화" 아이콘을 클릭 - "녹화시작" 버튼 클릭 - 문제가 되는 상황을 재현하세요 - 우측 상단 녹화 종료 버튼(■)을 클릭
■ 삼성 멤버스 앱에서 로그 및 동영상 전달하기 - 삼성멤버스 앱 실행 - 우측 하단 +버튼을 클릭 후, 오류 보내기 클릭 - 시스템 로그 데이터 보내기 확인 - 하단 "애플리케이션" 아이콘 클릭 - 우측 상단 클립 아이콘 클릭 하신 후 갤러리에서 재현 영상을 선택 - 문제 발생 빈도를 선택 - 문제가 발생되는 특정 앱이나 상황 등이 있다면 설명에 작성 - 우측 상단 보내기 버튼 클릭
