이번에 태블릿을 처음 장만했습니다. 갤럭시 탭 s9+를 쓰는데 슬림키보드를 처음 연결해서 쓸때는 모든키 다 인식 잘되고 잘 써집니다. 그러나 다른일을 하다가(영상시청, 독서 등 키보드를 안쓰는 경우) 다시 키보드를 쓰려하면 키보드 자체가 먹통입니다. 그런데 이 경우 연결이 끊겼다면 터치 키보드라도 나와야 할텐데 그건 또 아닙니다. 뭔가 먹통이 되는 규칙성이라도 있으면 모르겠는데 딱히 규칙도 없습니다. 그래서 현재 뗐다가 붙이는 식으로 사용하고 있는데 원래 이런가요?? 아니면 키보드 설정 같은게 있는건가요??
말씀하신 사항 자체적으로 확인해 보았으나, 동일한 현상 확인이 어렵습니다. 번거로우시겠지만, 해당 증상발생 직후 영상 및 로그 전달해 주시면 확인해 보도록 하겠습니다. ( 문제점 입력시 문제 발생 시점 정보(몇시 몇분)와 좀 더 상세한 문제 상황 및 사진, 동영상을 함께 첨부해 주시면 보다 빠르고 정확한 문제점 확인이 가능합니다) - 오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기
블루투스 키보드랑 슬림 키보드랑 같이 사용하고 있는데, 블루투스 키보드는 해당 증상이 나타나지 않는데, 슬림키보드 한정으로 키보드 쓰다가 펜 혹은 터치로 일정 시간 이상 사용하면 키보드에서 자동적으로 연결이 해제가 되어 먹통이 됩니다. 지금 이 글을 작성하는 것처럼 계속 키보드를 사용하는 상태면 연결이 유지가 잘 됩니다. 뭔가 일정 시간 키보드를 사용하지 않으면 자동으로 절전모드 같은게 들어가는걸까 싶었습니다.
저도 마찬가지로 인식불량현상 지속 나타납니다. 저는 덱스모드 뿐아니라 태블릿 모드에서도 똑같이 먹통입니다. 그래서 삼성에 문의 남겨놓았는데 돌아오는 답변이라는게 다른태블릿을 장착해보고 다른키보드를 장착해봐서 동일증상이 나타나는지 확인 해보라네요~ 이게 말인가요? 방구인가요? 여유있는사람들이야 여러개 태블릿 , 키보드를 가지고 다닐지 모르지만 다른태블릿 다른 키보드를 장착해보라는 이런 머같은 답변이라니~ 정말 어이 털립니다. 정말 참으면 안될상황이네요 다른분들 얼른 확인하시어 동일증상일시 꼭 삼성에 문의하시어 문제 해결 합시다~
저도 동일증상으로 문의했는데 2개월이 지나서도 같은 답변을 듣는군요. 똑같이 화면을 터치하다가 보면 연결이 끊겨서 이 큰 태블릿을 들었다가 다시 붙여야 하는데 짜증나 죽겠습니다. 일반 기계도 아니고 전자제품에서 같은 증상 겪는 분들이 이렇게 많은건 어딘가 결함이 있다는건데 인정을 안하는건지.. 들었다 붙일 때마다 환불하고 다른 제품 사고 싶어요.
갤럭시 S8+ 입니다. 해당문제 이 모델도 있었습니다. 그래서 전 기사님께 직접 문의해본 결과 먼저 키보드 자체를 새 제품으로 교환해주셨고, 다음에도 이런 문제 발생시에는 껐다 키는게 베스트라고 하셨습니다... 아니면 땠다 다시 붙이거나요. 이게 충돌되는 문제가 있나봐요 s9은 조금 나을 줄 알았더니 똑같군요 ㅠ
