태블릿에서 세컨드스크린 앱을 실행하고 북에서 win+k 를 누른 뒤 Windows OS 무선화면 공유 메뉴에서 태블릿이 나타나지만 선택을 하여도 연결이 안되시는 상황이 맞으신지요?
만일 그렇다면 고객님의
1) PC에 VPN, 방화벽, 안티바이러스 S/W 중 Wi-Fi direct 연결을 차단하거나 2) Windows OS내 Miracast (무선화면공유 기능) 동작 오류이거나 3) Second screen 앱 권한의 문제일 수 있습니다.
1)의 경우 고객님께서 사용하시는 S/W에 차단해제 설정을 확인해주야 하고 2)인 경우 Windows OS, 그래픽 드라이버 S/W를 최신 버전으로 업데이트 하신 뒤 재 부팅을 해보시기 바랍니다.
만일 위와 같이 해도 문제가 해결되지 않는 경우 아래 방법으로 로그를 보내주십시오.
[PC 로그 확보 방법] 1. UCS Log Tool 다운로드 및 설치 https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=54322 2. 파일탐색기에서 [C:\Program Files\UCSLogTool\MIRACAST_TRACE] 폴더로 이동 3. [WirelessDisplayNetmon.cmd] 우클릭 후 [관리자 권한으로 실행] 선택 4. [Press any other key with the window is focus to exit] 표시되면 문제점을 재현 5. 문제점 재현 완료 후 cmd 창에서 아무키나 입력 6. 약 3분 정도 로그 확보 완료될 때까지 대기 7. MIRACAST_TRACE 폴더 안에 생성된 MiracastTrace_202X-XX-XX.XXXX.XX 폴더 압축 8. 압축한 로그 파일을 secondscreen.sec@samsung.com 으로 공유 (멤버스 ID 혹은 문제점 링크를 메일에 추가)
