안녕하세요? 갤럭시 S7+ 를 안드로이드 11에서 사용하고 있습니다. 대용량 파일을 복사할 때 오류가 자주 발생됩니다. 같은 폴더내에서도 복사가 안되는 것은 물론 USB 메모리나 외부 저장 장치를 대상으로 한 복사에도 같은 오류가 발생되곤 합니다. 또 많은 파일이 들어 있는 폴더를 USB 메모리나 외부 저장 장치로 옮기거나 복사할 때에도 작업을 제대로 마무리 하지 못하고 작업중에 중단되는 일이 발생되곤 합니다. 파일 관리에 번거로움이 있곤 하는데 개선이 가능할지요? 아니면 달리 특별한 복사 방법있다면 알려주셨으면 합니다.
안녕하세요 내파일 담당입니다. 우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 사용자님께서 겪으신 대용량 파일을 복사할 때 오류가 자주 발생하는 문제는 상세 원인 파악이 필요한 건으로 예상됩니다. 번거로우시겠지만 해당 오류가 발생한 직후 [내 파일 앱 > 점 세 개(더보기 메뉴) > 문의하기 > 오류 보내기]에서 등록해 주시면 동작 로그 분석을 통해 도움드리겠습니다. 감사합니다.
