동영상 스트리밍 재생 시 소리만 나옵니다.

[하람아빠]

어떤 이유에선지 모르겠지만 오늘 갑자기 동영상 스트리밍 재생시에 소리만 납니다.
증상이 나오고부터 이후로 무조건 소리만 나오고 영상은 재생되지 않습니다.

- 네이버에서 스포츠관련 영상이나 네이버 뿜에 동영상 컨텐츠등을 스트리밍을 통한 영상을 시청할 때 발생합니다.


- 위 증상과 별개로 네이버에서 중계해주는 스포츠경기 등을 스트리밍으로 시청시 일정시간이 지나면 무조건 정지가 됩니다.
다시 재생버튼을 누르면 로딩중 표시처럼 동그라미만 빙글빙글 돌고 재생이 되지 않습니다.
어플을 완전히 종료하고 다시 열어야 재생이 됩니다. 


위 두 증상 좀 빨리 해결해주세요.




ps. 아직 s펜 펜튐 증상도 해결이 안됐는데.. 갈수록 실망만 느네요..

[멀티미디어_플랫폼_담당_]

안녕하세요?

저희 제품에 많은 관심 감사합니다.

첫번 째 건은 저희도 정확한 분석을 위해서는 로그 데이터가 필요합니다.
번거로우시겠지만 문제 현상 발생 한 경우, Samsung Members > 왼쪽 상단 메뉴 > 고객지원 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 를 선택하시고 아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크 후 문제 등록해 주시면 감사하겠습니다. 데이터 입수 하는대로, 분석해 보도록 하겠습니다.

두 번째 건은 Naver 서버에서 발생하는 특이 사항으로 서버에서 수정이 필요한 건입니다. 저희도 이 부분에 대해, 보완이 가능하도록 준비하고 있습니다. 다음 업데이트를 기다려 주시면 감사하겠습니다.