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제목:

[문제]특정 구간 필기인식 오류

(게시글 작성 시간: 02-03-2021 10:10 PM)
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HongChaLatte
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안녕하세요

삼성노트로 공부하는 사람입니다

현재 갤럭시탭 S7 사용 중입니다


특정 디스플레이에서 S펜으로 필기할 때, 갑자기 펜촉으로 찍은 곳보다 2~3mm 아래로

인식되는 부분이 있습니다 자를 대고 점 찍어봐도 펜촉 위치 상관 없이 이상하게 점이 찍힙니다


image

빨간 동그라미 부분에 필기할 때 유독 글자 간격이 자꾸 안맞아서 지우고 새로 쓰고 반복하곤 했는데

알고보니 저 부분은 펜촉으로 찍은 부분보다 아래 쪽에 필기 인식이 되더군요

삼성노트 뿐만 아니라 노트쉘프, XODO 등 다른 앱들에게도 동일한 현상이 발생하는거 보니

기계 자체 문제 같습니다


충전을 하거나 안하거나 저렇습니다 보는 각도의 문제가 아닙니다

오른속 잡이라서 저기 쓸 일이 많은데 자꾸 글씨 고쳐쓰니

너무 너무 너무 너무 너무 너무 너무 너무 너무 너무 너무 불편합니다


예전에 갤럭시노트 10.1을 썼을 땐, 유명한 펜튐 현상이라고 디스플레이 곳곳에서

펜이 이리저리 튀는 결함이 있었는데 저 부분도 비슷한 느낌입니다


저게 디스플레이 교환하면 괜찮아 지는지, 소프트웨어적으로 고쳐질 수 있는 것인지 궁금합니다

감사합니다


1 채택된 답변


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노트담당
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안녕하세요. 삼성노트 담당입니다.
사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.

 

보통 커버가 있는 경우에 자석 등의 영향으로 문제가 되는 경우는 있는데요. 

여러 고객 분들께서 공통적으로 말씀해주셔서 그건 아닌 것 같습니다.


로그를 보내주시면 정확한 원인 분석을 해보겠습니다.
아래 경로로 로그를 보내 주시면 개발팀을 통해서 같이 검토해 보겠습니다.

[로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기, 또는
Samsung Notes 설정 - 문의하기 (삼성맴버스 앱이 있어야 함) - 오류 보내기 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크)

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다.

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13 댓글
태블릿
헐 저도 이래요....ㅜㅜ 갤탭 s7 삼성노트 사용중인데 잘 쓰다가도 글씨 써지는 부분이 이동하더니 갑자기 인식되는 위치가 바뀌어있어서 글씨도 이상해지고 간격도 이상해지고... 가끔 그러는게 아니라 엄청 자주 일어나서 지금 후회하고있어요...
HongChaLatte
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갤럭시노트 10.1 때에 비하면 진짜 100배는 발전했지만, 아직 필기 인식 오류가 남아있네요 ㅜ 홈플러스에 진열된 애들도 저래요
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노트담당
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안녕하세요. 삼성노트 담당입니다.
사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.

 

보통 커버가 있는 경우에 자석 등의 영향으로 문제가 되는 경우는 있는데요. 

여러 고객 분들께서 공통적으로 말씀해주셔서 그건 아닌 것 같습니다.


로그를 보내주시면 정확한 원인 분석을 해보겠습니다.
아래 경로로 로그를 보내 주시면 개발팀을 통해서 같이 검토해 보겠습니다.

[로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기, 또는
Samsung Notes 설정 - 문의하기 (삼성맴버스 앱이 있어야 함) - 오류 보내기 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크)

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다.

HongChaLatte
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자석 커버 없이 해도 그러네요 보냈습니다 감사합니다
sherlock07
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저도 똑같은 오류로 문의주신분과 똑같은 필기 앱사용하고 있습니다 가장자리 패촉보다 포인터가 우측으로 이동되어 필기됍니다 갤럭시탭 s7 사용자 입니다
뾰풀
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저두요..! 제께 이상한건가 싶었는데 문제가 많았군요..
성금
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이 글이 올라온지 거의 1년이 지났는데 아직도 이러네요ㅜ
Members_kdWn0BC
Beginner Level 2
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이 글 올라오고 댓글 달린지도 1년이 지났는데 아직도 이런 증상이 있습니다. ㅠ

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레카
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저 갤럭시 S9+ 어제 받았는데.... 벌써 고장인건가요..??
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HongChaLatte
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아녀 저건 S7 입니다 전 S8로 바꿧는데 문제 사라졌네요 S9는 당연히 괜찮을 거에요
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레카
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저도 같은 현상이 발생해서 문의하러 온건데 8ㅁ8 빨리 해결되면 좋겠네요ㅠㅠ 어제 첫 사용 했는데 너무 당황스러웠어요ㅠ
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Members_xpC4QFx
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현재 24년 모든 탭 9시리즈 에서도 동일한 증상 있습니다. 노트앱 사용 필기가 주 사용인데 커버 없어도 동일한 증상 있습니다. 탭 자체에 자석이 있어서 못 고칩니다. 이거 때문에 짜증나네요.아이패드는 사용 안해봐서 모르지만 한번 알아보고 이상없다면 아이패드로 넘어가려고 합니다.

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살얼음동동동
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ㅂㅡ신같은 갤탭과 4만전자 ㅋㅋ 그리고 더 환장하겠는 건 아무 문제 없다고 모른 척 하는 서비스센터 엔지니어들 ㅋㅋ
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