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02-03-2021 10:10 PM - 편집 02-04-2021 04:54 PM
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1 채택된 답변
채택된 답변
02-04-2021 02:56 PM ·
태블릿안녕하세요. 삼성노트 담당입니다.
사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.
보통 커버가 있는 경우에 자석 등의 영향으로 문제가 되는 경우는 있는데요.
여러 고객 분들께서 공통적으로 말씀해주셔서 그건 아닌 것 같습니다.
로그를 보내주시면 정확한 원인 분석을 해보겠습니다.
아래 경로로 로그를 보내 주시면 개발팀을 통해서 같이 검토해 보겠습니다.
[로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기, 또는
Samsung Notes 설정 - 문의하기 (삼성맴버스 앱이 있어야 함) - 오류 보내기 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크)
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
감사합니다.
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02-04-2021 01:51 AM ·
태블릿02-04-2021 02:56 PM ·
태블릿안녕하세요. 삼성노트 담당입니다.
사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.
보통 커버가 있는 경우에 자석 등의 영향으로 문제가 되는 경우는 있는데요.
여러 고객 분들께서 공통적으로 말씀해주셔서 그건 아닌 것 같습니다.
로그를 보내주시면 정확한 원인 분석을 해보겠습니다.
아래 경로로 로그를 보내 주시면 개발팀을 통해서 같이 검토해 보겠습니다.
[로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기, 또는
Samsung Notes 설정 - 문의하기 (삼성맴버스 앱이 있어야 함) - 오류 보내기 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크)
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
감사합니다.
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02-04-2021 04:58 PM - 편집 02-04-2021 04:59 PM
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08-03-2021 01:52 AM - 편집 08-03-2021 01:55 AM
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08-08-2023 03:13 AM ·
태블릿이 글 올라오고 댓글 달린지도 1년이 지났는데 아직도 이런 증상이 있습니다. ㅠ
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08-31-2023 11:54 PM ·
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04-28-2024 12:52 AM ·
태블릿현재 24년 모든 탭 9시리즈 에서도 동일한 증상 있습니다. 노트앱 사용 필기가 주 사용인데 커버 없어도 동일한 증상 있습니다. 탭 자체에 자석이 있어서 못 고칩니다. 이거 때문에 짜증나네요.아이패드는 사용 안해봐서 모르지만 한번 알아보고 이상없다면 아이패드로 넘어가려고 합니다.
