06-07-2024 12:24 PM ·
S9울트라 블루투스 버전 사용자입니다.
입력이 문제없이 잘되다가도 어느 순간
예를 들어, 'abc' 를 입력한다고 치면,
'aaaabbbbccc' 이런 식으로 여러 번 입력이 되는 현상이 발생합니다.
이 증상은 블루투스 키보드에서도 경험을 했고,
현재 사용하고 있는 USB 해피해킹키보드에서도 경험을 하고 있습니다.
(제품링크 : Pro 2 - Happy Hacking Keyboard (HHKB) )
잠시 해결방법은 탭을 재부팅시키면 한동안 입력에 문제가 없습니다.
하지만, 어느 순간 또 입력이 반복되는 오류가 발생합니다.
( 오류가 발생하는 시점도 제각각입니다. 빨리 오류가 발생하기도 합니다. )
확인 후 처리 부탁드립니다.
06-10-2024 03:25 PM ·
안녕하세요, 고객님.삼성키보드 담당입니다.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 동영상과 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.
번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속한 후, '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 오류 동영상과 로그를 전달해 전달해 주시면 감사하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
보내주신 로그의 분석 및 답변에 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드리며,다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
감사합니다.
06-13-2024 11:19 PM ·
06-30-2024 06:12 PM ·
07-14-2024 10:44 AM ·
