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05-01-2024 07:11 PM ·
태블릿갤럭시6-Lite 유저입니다.
PDF 파일 삼성노트로 필기를 했는데, 기록한 내용의 위치가 뒤죽박죽되었습니다.
왜 그랬는지? 복구는 어떻게 하는지 알려주세요.
1 댓글
05-02-2024 09:00 AM ·
태블릿안녕하세요. 노트 담당입니다.
말씀만으로는 정확한 확인이 어려운데요.
가능하시다면 로그 전달 부탁드립니다.
[로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기, 또는
Samsung Notes 설정 - 문의하기 (삼성맴버스 앱이 있어야 함) - 오류 보내기 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크)
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
다른 문의 사항은 알려주세요.
감사합니다.