PC로 삼성노트를 사용하고 있는데 아래와 같은 문제점들이 있어 개선점들을 말씀드리고자 합니다.
1. 자동 종료 현상
삼성 노트를 사용하다보면 자동 종료가 될 때가 잦습니다. 또한, 펜을 사용하여 삼성 노트를 사용하다 보면 펜을 쓸 때마다 '창 닫기' 버튼이 같이 눌리면서 글을 쓰게 됩니다. '창 닫기' 버튼이 같이 클릭되면서 글을 쓰다 보면 삼성 노트가 바로 종료가 되진 않지만 이와 같은 현상이 있으면 결국 얼마 사용하지 못하고 결국 삼성노트 앱이 자동으로 종료됩니다.
2. 줄이 생기는 현상
펜으로 삼성 노트의 빈 노트를 확대해서 사용하다 보면 단지 글씨를 쓰고 있었고 도형 변환 버튼을 누르지도 않았는데 갑자기 검정색 일직선이 생깁니다. 펜으로 선을 그은 것이 아니기 때문에 뒤로 가기를 해도, 지우개로 지우려 해도 선이 지워지지 않습니다. 화면을 축소하더라도 선이 있습니다. 갑자기 생긴 선을 지울 수도 없어 노트를 활용할 때 불편합니다.
사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다. 로그를 보내주시면 정확한 원인 분석을 해보겠습니다. 아래 경로로 로그를 보내 주시면 개발팀을 통해서 같이 검토해 보겠습니다.
[로그 전달 방법] 1. Samsung Notes 설정 2. 하단 정보 5회 연속 클릭(Samsung Notes 앱 정보->버전 4.X.XX.X) 3. 우측 하단 'ENG Mode is enabled' 팝업 발생 4. 'Samsung Notes 앱 정보' 우클릭 -> 'Enabled User Log and Data Collection' 5. Generate / Reproduce the issue 6. 'Samsung Notes 앱 정보' 우클릭 -> 3번째 'Collect User Log' 선택 후, 로그 저장 위치 지정 7. 'log_SamsungNotes_Windows_YYYYMMDD_XXXXXX' 형식으로 저장 8. 아래 정보와 함께 저장 된 로그를 notes.sec@samsung.com으로 전달 - 멤버스 제목 : - 멤버스 링크 : (해당 링크로 필요한 내용은 문의 드리겠습니다.) - 삼성 어카운트 계정 : - 증상 및 재현 내용 :
