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삼성노트 pc버전에서 작성한 노트 핸드폰에서 볼때 사진이 안보임

(게시글 작성 시간: 11-27-2021 09:22 AM)
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콩훈
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안녕하세요 삼성갤럭시탭 구매를 고민중입니다. 

현재 삼성갤럭시 s20을 사용중이고 삼성노트를 개인다이어리로 사용중입니다. 

1. 삼성노트 pc버전에서 필요한 자료를 웹에서 스크린샷해서 노트에 붙여넣고 그 위에 형광펜으로 하이라이트를 하고 

스크린샷 한 사진 밑에 텍스트로 코멘트를 다는 작업을 했습니다. 

2. 삼성노트 pc버전에서는 작업한 사항을 잘 확인할 수 있습니다. 

3. 삼성노트 핸드폰 버전에서는 사진을 제외한 형광펜 흔적과 텍스트만 보이고 있습니다. 

4. 동기화의 문제인가 싶어 동기화를 클릭하고 한참을 지나고 봐도 동일합니다. 

image.pngKakaoTalk_20211127_092120503.jpg

이 문제 해결 방법좀 알려주세요 

이 문제가 해결되어야 마음 놓고 삼성노트를 사용하고 갤럭시탭도 구매할 것 같습니다.

감사합니다. 

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노트담당
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안녕하세요. 삼성노트 담당입니다.

사용에 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.
로그를 보내주시면 PC팀과 정확한 원인 분석을 해보겠습니다.

[로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) Hot Key(Fs+Esc) 또는 프로그램 목록에서 온라인 상담(S Service) 찾아서 클릭
(3) 문의내용 -> '삼성노트 담당을 통한 로그 전달 건입니다' 입력 후 '서비스 신청' 클릭
(4) 위와 같이 입력하시면, CS 담당분께서 이후 가이드를 진행해 주십니다.

* 개인정보 처리 방침(고객PC SN을 수집) 동의 후 SW가 활성화 됩니다.
** 절차가 다소 번거러운 부분 양해 부탁드립니다. 보다 안정적인 버전으로 보답하겠습니다.
*** 평일 오전 8시부터 다음날 오전 2시까지, 토요일은 오후 6시까지 서비스를 제공

감사합니다.

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콩훈
Beginner Level 2
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로그전달 방법이 이해가 안됩니다. 삼성노트 pc 버전에서 fs+Esc 버튼을 눌러도 아무런 반응이 없어요. 온라인 상담 이라는 프로그램도 목록에서 찾을수가 없네요 .. 로그를 어떻게 보내야 하는지 구체적으로 설명 부탁해요
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노트담당
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안녕하세요, 삼성노트 담당입니다.

혹시  삼성노트 PC버전을 삼성 PC에서 사용하고 계시는 걸까요?

삼성 PC 사용중이시라면, PC 모델명을 알려주시면 추가 확인해 보도록 하겠습니다.

만약 타사 PC에서 삼성노트 PC 버전을 사용하고 계시다면, 온라인상담 및 로그 지원이 안되는 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

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