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제목:

삼성노트 PC버전 동기화 문제 해결.

(게시글 작성 시간: 01-19-2023 02:17 PM)
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웅2
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이전 게시글에서 삼성노트 PC 버전 동기화 문제를 토로했습니다.

매우 간단하게 해결 방법을 찾게 되어 공유합니다.😀

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먼저 제 증상은 이렇습니다.

삼성 노트 PC버전을 설치하면, 가장 먼저 삼성 계정으로 로그인 한 후 동기화 버튼을 아무리 눌러도 변화 없이 '동기화 된 목록이 없음' 상태를 유지했습니다. 정식 지원 기기가 아니어서 그런 것이라 의심했지만, 분명 노트북 포맷 전에는 동기화 문제가 없었습니다. 보다 확실히 넘어가고 싶어서 지인의 갤럭시북 프로를 이용해 실험해본 결과, 타 제조사든 자사 제품이든 동일한 결과가 발생했습니다.

결론은 이렇습니다. 삼성노트 PC 버전을 새로 설치하면 동기화가 안됩니다. 이전에는 이런 경우가 없었는데 아무래도 4.3.150.0 버전으로 업데이트가 됐던 것이 영향이 있는 듯 합니다.

해결 방법은 생각보다 간단했습니다.

PC 재부팅 이후부터는 동기화가 잘됩니다. 아무래도 네트워크 접근 관련 권한이 필요한 듯 합니다. 한번 더 재설치를 해보니 확실하게 재부팅을 하면 동기화가 되기 시작합니다. 노트북이라 절전 모드만 사용해서 이런 일이 생겼는데, 아마 저처럼 끄지 않고 쓰는 분들이 많이 계실 거라 생각합니다. 

담당자님,  삼성 노트 초기 설치 시 재부팅을 해야 한다는 문구 추가가 필요합니다.

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++백그라운드 동기화 기능 너무 편하네요. 드디어 만족하면서 사용합니다. 감사합니다ㅠ

5 댓글
노트담당
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안녕하세요. 삼성노트 담당입니다. 

좋은 의견 주셔서 감사합니다. 

해당 부분은 다시 확인해보겠습니다. 

노트담당
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안녕하세요. 노트 담당입니다. 

고객님 궁금한 점이 있습니다. 

일단 의견은 너무 감사드리구요. 제가 지금 재현을 했을 때는 재현이 되지 않아서요. 

4.3.150.0 버전에서 동기화 관련 많은 패치들이 적용 되었거든요.

 

위에 말씀해 주신 내용은 4.3.150.0 버전으로 업데이트 하고도 처음에는 동기화가 되지 않고 재부팅 했을 때만 문제가 해결이 되었다는 말씀이실까요?

 

정확히 확인해서 4.3.150.0 버전에 문제면 다른 고객분들께 가이드라도 드려야 하는 부분이라서요. 개발팀 통해서 내용은 확인 중에 있습니다. 

아무래도 중요한 내용이니 정확히 확인하고 개선해보려고 합니다. 

감사합니다. 

웅2
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안녕하세요. 제가 4.3.150.0 이전 버전에서는 삼성노트를 잘 사용하다가, 이번에 노트북을 포맷하면서 삼성노트를 새로 설치 했습니다. 저의 경우에는 기존의 삼성노트를 업데이트 하는 것이 아닌 완전히 삭제된 후 재설치, 신규설치에만 동기화가 안되는 증상이 있었습니다.

기존에 사용하던 다른 컴퓨터는 삼성노트가 업데이트되어 잘 작동했지만, 신규 설치한 노트북에서만 재부팅 이전에 동기화가 되지 않았습니다.

둘다 모두 윈도우 11 환경이지만, 컴퓨터는 랜선연결, 노트북은 핫스팟 연결을 하는 차이가 있습니다.

또 도와드릴 수 있는 부분이 있다면 언제든 말씀해주세요!
웅2
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요약하자면 기존 버전에서 4.3.150.0 버전으로 업데이트 했을 때에는 동기화가 잘 됐고, 애초에 4.3.150.0 버전으로 신규 설치 했을 경우에만 재부팅했을 때 문제가 해결되었습니다.

노트담당
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정보 감사합니다. 확인해보겠습니다.