삼성노트 pdf로 출력하면 안나가집니다.

[S24U탭S9P]

안녕하세요.

사진에 필기를 할게 있어서 4M 정도 파일들로 50페이지를 다 구성해서

Pdf로 저장하기 하니 삼성노트가 에러납니다.

결국 noteshelf로 다시 작업을 했고 약 400M 정도 되는 파일이 생성 되었습니다 

삼성노트에서 pdf 출력 꼭 확인 부탁드립니다 

[노트담당]

안녕하세요. 삼성노트 담당입니다.
사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.
로그를 보내주시면 정확한 원인 분석을 해보겠습니다.
아래 경로로 로그를 보내 주시면 개발팀을 통해서 같이 검토해 보겠습니다.

[로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기, 또는
Samsung Notes 설정 - 문의하기 (삼성맴버스 앱이 있어야 함) - 오류 보내기 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크)

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다.

[노트담당]

안녕하세요. 삼성노트 담당입니다. 
해당 문제에 대한 빠른 분석을 위해 가능하면 좀 더 자세한 정보를 주시면 감사하겠습니다. 

1. 문제가 되는 노트 파일을 아래 메일로 전달이 가능할까요?
(개인정보가 아닌 공유가 가능하다면 빠른 개선에 도움이 될 것 같습니다. )
notes.sec@samsung.com

2. 어떤 상황 일 때 발생 하는지 알 수 있을까요?
예를 들면, 업데이트 이전에 작성한 노트가 새로 노트 앱을 업데이트 후 발생했다 등등

3. 사용하시는 모델과 노트 앱의 버전도 알려주시면 빠르게 개선 가능 할 것 같습니다. 

최대한 빨리 개선을 하려고 노력하고 있습니다. 
가능하신 정보를 공유해 주시면 빠른 개선에 도움이 될 것 같습니다. 

감사합니다. 

[S24U탭S9P]

안녕하세요 개인정보만 지워서 전달드리겠습니다. 사용기기는 갤럭시탭s7+ lte 256G 입니다. 노트앱은 최신버전 입니다. 해당 현상은 노트 편집 과 작성에는 아무 문제가 없는데 내보내기시에 발생합니다.

pdf로 내보내면 계속 로딩만 하다가 파일이 나가지를 않습니다.

그래서 워드로 출력을 빼니 필기가 한글로 번환되면서 이상하게 파일이 나왔습니다.

pdf를 보낼게 있어 이미지 파일에 필기를 해서 보내려고 하고 있으며 이미지는 모두 삼성노트에서 최대 크기로 하여 위에 필기를 했습니다.

파일은 보내지면 전달 드리겠습니다.

[S24U탭S9P · Accepted solution]

추가로 메일로 삼성노트 파일로 전달드렸습니다. pdf 출력하기 하면 동일하게 멈춥니다

[노트담당]

네 잘 전달 받았습니다. 확인해보겠습니다. 

[롤스쿨]

로그 수도없이 보내도 원인모른답니다 삼성은
커무니티보면 이런 버그 많아요 특정 노트만 pdf 저장 안됩니다
해결책은 이미지 내보내기 후 컴터로 pdf로 편집. . . 밖에 없습니다 현재
저도 같은버그파일있어도 삼성이 로그보고도 원인모른다고 하고 갤탭을 재부틴해보라네요 . . .

[S24U탭S9P]

원본을 보냈으니 로그 뜨면 이유는 알수 있을거 같습니다

[롤스쿨]

해결되시면 후기부탁드릴께요!
많은분들이 같은증상으로 고생하네요 ㅜ