세컨드 스크린 렉이 너무 심하네요

[천기신]

갤탭 S7+을 쓰는데 렉이 너무 심하네요.

유선이 아닌 무선이기 때문에 어느정도의 렉은 감안하고 하는데 소리가 나올 때 노이즈도 귀에 거슬릴 정도로 심하게 나타나고 마우스 커서의 잔상이 남아있네요. 

[세컨드스크린담당]

안녕하세요 세컨 스크린 담당입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

화면 버벅임이 심한 것으로 봐서는 PC와 태블릿이 연결된 wifi 네트웍 환경이 좋지 않은 것으로 보입니다.

탭 S7 과 PC가 같은 wifi에 연결되어 있는 상태일까요?  같은 wifi에 연결되어 있다면 Wifi의 설정에서 채널을 변경해보는 것을 권장드립니다. 그리고 wifi가 5G를 지원하는 기기인지도 확인 부탁드립니다.

감사합니다

[뒷길의황제]

윈도우11로 업데이트 후로 끊낌현상이 생겼습니다... wifi 문제라고 하기에는 아닌듯하네요....

[뒷길의황제]

끊낌문제도 생겨서 해결방법을 찾음

가끔씩 끊기긴하는데 방법이

1. 최신 인텔드라이브로 업데이트(https://www.intel.co.kr/content/www/kr/ko/support/intel-driver-support-assistant.html)(전 인텔이라 AMD계열은 모르겠음)

2.Bluetooth 및 장치 > 장치 에서 겔럭시 탭 자치 제거(전 노트북이라 있어서 삭제함 데스크탑은 어떨지 모름)

3.Microsoft Store 에서 Second Screen다운로드(https://www.microsoft.com/store/productId/9PLTXW5DX5KB)(전 윈도우 11이라 다른 버전은 어떨지 모름)

4.세컨드 스크린 연결 (그럼 갤럭시 탭에서 풀화면으로 보이면 완료인듯...)

[Members_npuSslo]

블루투스에서 갤탭 제거하니까 개선되네요.😁

[세컨드스크린담당]

고객님, 안녕하세요?

세컨드스크린 담당 입니다.  문제가 해결되셨다니 다행입니다.

블루투스 연결이 성능에 영향을 주었다면 고객님께서 사용하셨던 Wi-Fi 대역이 블루투스와 동일 밴드를 사용하는 2.4GHz 이었을 수 있을 것 같습니다.

5GHz에 PC와 태블릿을 함께 연결하시면 세컨드스크린이 사용하는 Wi-Fi direct연결도 PC에서 사용하시는 5GHz 밴드의 동일 채널로 연결 가능성이 높아져 성능에 도움이 되실 수 있습니다.

2.4GHz 대역에서의 채널 간섭은 물리적인 제약으로 S/W만으로 극복이 어려운 점 이해해주셨으면 합니다.

감사합니다.