04-01-2021 04:37 PM - 편집 04-01-2021 04:40 PM
갤럭시탭 S7+ 구입하여 노트북과 연결하려고 하는데 연결이 안되네요...
갤럭시탭 S7+ <------------> 노트북 (ASUS ROG ZEPHYRUS 최신 노트북)
태블릿 문제인지 노트북 문제인지 확인해보려고 폰(갤럭시S20울트라) 과 연결을 각각 해보니,,,
1. 폰 - 태블릿 ----> 연결 정상
2. 폰 - 노트북 ---> 연결 정상
그런데 태블릿과 노트북만 연결이 안됩니다.
세컨드스크린, 스마트뷰 모두 연결이 안되네요 ...
(동일 WiFi AP 연결 상태, 100% 연결 안됨)
혹시 이유를 알 수 있을까요?
노트북도 최신 노트북이고,,, 노트북 윈도우 및 드라이버 최신 업데이트 완료 상태
태블릿도 최신으로 업데이트 완료된 상태입니다.
추가로 필요하신 정보 있으면 알려주시면 확보해보도록 하겠습니다.
04-01-2021 05:15 PM ·
04-01-2021 11:17 PM ·
04-02-2021 12:23 AM ·
04-02-2021 08:13 AM ·
04-02-2021 07:59 AM - 편집 04-02-2021 08:43 AM
고객님, 안녕하세요?
먼저 불편을 드려 죄송합니다.
세컨드 스크린 기능을 사용하기 위해서는 말씀하신 것 처럼 Windows OS 최신 (2020년 9월 이후) update와 제조사의 Wi-Fi driver, Graphic driver가 지원되어야 합니다.
이미 모두 update를 하셨다고 하셨으니 정상적으로 연결이 되셔야 하는데요.
PC-->TabS7+으로 세컨드스크린으로 연동되기 위해서는 Wi-Fi driect을 통해서 미라캐스트가 지원되어야 합니다만 삼성 PC가 아니어서 저희가 직접 확인이 불가합니다.
설명해주신 현상으로 보면 Tab S7+에서 sink(화면을 받아 play해주는 기능)은 정상 동작하는 것으로 보이므로 고객님 PC에서 projection하는 source기능을 2가지 방법으로 확인해보았으면 합니다.
혹시 스마트TV를 가지고 계시고 계시다면
1) 현재 PC--> TV에 연결해보시거나
2) 현재 문제 PC-->다른 PC로 연결을 하셔서 확인을 해보시면
PC에서의 source기능 정상 여부가 확인되실 것 같습니다.
감사합니다.
08-11-2022 12:13 PM ·
안녕하세요 여기저기 검색하다가 해당 글 발견하여 질문 드립니다.
제가 현재 사용하고 있는 기기는:
1. 탭: Galaxy S8+
2. 노트북: Samsung galaxy book pro 쓰고 있습니다.
이전에 타블렛을 S7을 쓰다가 몇달전에 s8+로 기변하였고,
S7쓸떄는 아무 문제없이 세컨드 스크린 연결이 되었는데 S8+기변후 세컨드 스크린 연결이 안되고 있습니다.
노트북에서 윈도우+K 키를 누르면 연결할 수 있는 모니터에 S8+가 정상적으로 뜨나, 연결을 누르면 타블렛 화면이 까매지고 약간의 로딩 후 다시 타블렛 원래 화면으로 돌아옵니다.
해결방법이 있을까요? 외부에서 일을 해야할때 세컨드 스크린이 종종 필요한데, 연결이 되지 않아 애먹고 있습니다.
08-11-2022 02:07 PM ·
안녕하세요. 세컨드 스크린 담당입니다.
윈도우 업데이트로 인해 재부팅이 필요한 상태인지 확인 부탁드립니다.
재부팅 후에도 동작하지 않는다면, 무선 디스플레이 정보에 오류가 발생한 것으로 판단됩니다.
아래와 같이 무선 디스플레이 장치 제거 후 재시도 부탁드립니다.
1. Windows 설정 > 장치 > Bluetooth 및 기타 디바이스
2. [무선 디스플레이 및 도크]에 표시되는 장치 선택
3. [장치 제거] 버튼 선택
08-27-2023 06:52 PM ·
이렇게 해봐도 연결하면 검은색 로딩화면되었다가 다시 원래대로 돌아와요 이거전에 되었는데 갑자기 왜 이런가요?
2달전까지는 되었는데 지금은 안되네요 황당하네요
