10-18-2024 08:43 AM ·
10-18-2024 05:49 PM ·
고객님, 안녕하세요?
세컨드스크린 담당 입니다. 먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님의 PC가 갤럭시 북 모델이신지요? 만일 그렇다면 모델 정보를 알려주시면 가이드에 도움이 될 것 같습니다. (예. 갤럭시 북4 프로 360)
화면 공유하신 상태에서 네트워크 상태와 상관없이 지속적으로 PC 화면이 깨져서 보이신다면 PC에서 미라캐스트 화면을 태블릿에 전송 전에 화면을 encoding하는 PC 그래픽 기능에 문제가 있는 것으로 판단 됩니다. PC그래픽 드라이버를 업데이트 해보십시오.
만일 타 제조사 PC인 경우 그래픽 관련 문제점을 저희가 확인, 분석해 드리는 것이 어려울 것 같습니다.
다만, 이 경우에도 고객님께서 무선 화면 공유 기능을 지원하는 삼성 TV나 다른 노트북을 가지고 계신다면 다음의 방법으로 PC쪽 그래픽에 문제가 있는지 여부를 확인하실 수 있을 것 같습니다.
1. 삼성TV 전원을 켜고 > PC에서 Win+k를 눌러 TV에 PC화면을 출력하도록 선택
2. 노트북 설정 > 시스템 > 이 PC 화면 공유 > "무선 디스플레이 앱을 시작하여 이 PC에 화면 공유"기능을 이용해서 화면을 공유
1 혹은 2방법으로 PC의 화면을 공유해보시면 어디서 문제가 있는지 확인이 가능할 것 같습니다.
그리고 지속적으로 깨져보이는 것이 아니고 일시적으로 화면이 깨지는 현상이 나온다면 네트워크의 문제일 수 있습니다. 이 경우 두 기기를 모두 동일 Wi-Fi AP 5GHz 채널에 연결을 하시면 문제 해결에 도움이 되실 수 있습니다.
감사합니다.
10-19-2024 05:42 PM ·
