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제목:

원격 프로그램에서 악세사리 키보드 인식이 안됩니다

(게시글 작성 시간: 11-01-2023 04:54 PM)
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태블릿
갤탭 S9+ 사용중이며 슬림 키보드 북커버 사용 중입니다.
원격 프로그램 중 parsec(파섹) 프로그램으로 PC 원격 제어를 시도 하였으나 키보드 인식이 되지 않습니다.

블루투스 키보드는 없어서 테스트를 못하였고 무선USB키보드를 젠더를 사용해 태블릿에 연결 후 접속하니
무선USB 키보드는 정상적으로 인식하고 있습니다. (한/영 키는 우측Alt로 인식하긴 하지만 전환은 됩니다.)

포고핀 키보드가 어플리케이션, 특히 원격 앱 내에서 연동이 제대로 안되는 경우가 많은 듯하여
개선이 필요해 보입니다.
7 댓글
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태블릿

안녕하세요 삼성키보드입니다. 

문제 발생 시점의 로그와 영상을 보내 주시면 분석에 큰 도움이 되겠습니다. 

[로그 전달 방법]
(1) 문제 상황 발생 직후
(2) 삼성맴버스 앱 우하단 +버튼 > 문의/오류 보내기( ☞ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8) > 문제내용 작성

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

사용에 불편을 드려 죄송합니다.

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태블릿
답변 감사합니다
1:1문의 통해서 로그 전송드렸습니다
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feiruse
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태블릿
저도 불편합니다. 블루투스키보드 문제인줄 알았는데 삼성 키보드 관련 문제 같습니다. 위에 언급된 parsec, 클라우드 PC 등 원격 프로그램에서 한영키 전달 안됩니다.
신사람
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키보드 입력 문제 해결되었나요?
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23.12.12 기준 아직 안되었습니다.
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신사람
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확인감사합니다
좋은하루되세요!
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Samsung_2KcY6ba
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태블릿

24.11.23

갤럭시탭S10+로 Chrome 원격 데스크톱 사용 시 본 글의 현상과 유사하게, 삼성 AI북커버키보드를 사용한 한글/영어 텍스트 입력이 안 되는 현상 발생하였습니다(반면 숫자, 특수문자, 특수키 등은 모두 입력 및 사용 가능).

여러 가지를 시도해봤는데요..
결론은 해결을 했고, "해결법은 'Dex 클래식 모드'로 사용해야 한다"입니다. 반드시 'Dex 클래식 모드'로 진입해야 키보드를 통한 텍스트 입력이 가능합니다. HW 문제는 아닌 듯 하고 SW 문제인 듯 한데 개발자분들이 신경써주셔서 어느 모드에서나 원격 접속 프로그램에서의 키보드 텍스트 입력이 자유로워지면 좋겠습니다.

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