웹 압축파일 다운로드 후 압축파일내 한글 깨짐 (2024.02.13 패치완료)

[당무지]

갤럭시탭S9+ 안드14 나오자 마자 올리고

다운로드 받은 압축파일의 파일명이 한글인 경우에는 문제가 없지만..

압축파일내 한글이 있으면, "a占싣메몌옙카占쏙옙B" 이런식 나옵니다.

재시작도 해보고, 다른 브라우저를 사용해봤지만 (삼성브라우저, 웨일, 크롬 등등) 동일증상이..

갤럭시 S22U 에서는 전혀 문제가 없는 걸 보아.. 탭 시리즈 버그인듯 한데

다른분들은 괜찮으신지 모르겠네요..

이것 때문에 고객업체 방문해서 압축파일 풀다 보면 이게 무슨 파일인지 알수가 없어서 곤욕을 치루고 있네요;;

[CrashOverride]

일단 문제 증상이 기본 내 파일 앱에서 발생을 한다면 해당 상황 재현하고 내 파일 앱 우측 상단 ••• 더보기 - 설정 메뉴에서 문의하기 통해 오류 보내기를 해주시는 게 삼성이 문제를 해결하는데 도움이 될 거고요.

압축 기능이 문자코드 체계 영향을 많이 타서 별도의 압축/해제 기능에 특화된 앱을 사용해보시는 것도 좋을 것 같습니다. 지퍼7 이라던가 RAR 이라던가

[당무지]

일단 오류도 보내보고
압축툴을 임시적으로 써야겠네요 ㅠ

[김깡돠]

저도 이러네요 해결되셨나요?

[당무지]

아뇨 일단 임시 압축툴로 해결을 해야될것 같아요

[자꾸꺼지는s23]

(MyFiles가 표시하는) 깨진 파일명이 저장된 시간의 로그가 남아있지 않은 상황입니다.

태블릿에서만 발생한 내용이라면, 다운로드한 파일의 압축 해제과정의 문제일 가능성이 있어 보입니다.

파일을 어떤 경로로 다운로드 한 것인지도 불분명(삼성인터넷 다운로드인지 확인불가)하며, MyFiles의 파일 압축 과정의 문제일 가능성이 있어 보입니다.

현재도 동일한 문제가 발생한다면, 번거로우시겠지만, 삼성전자 고객센터 1588-3366 휴대폰 부서를 통해 상담 받으시거나,

혹은, 단말에 설치된 삼성멤버스앱 실행 > 하단 도움받기 > 질문/오류보내기 - 오류보내기 > 카테고리 선택 > 본문에 자세한 오류 내용 기재 후 문의를 부탁 드립니다.

[자꾸꺼지는s23]

동일한 오류로 문의했더니 위와 같은 답변이 한 달 만에 돌아왔습니다..
너무 무성의한거 아닌지

[당무지]

저는 아래와 같이 답변을 받았습니다
앱 버전업을 하겠다고 했지만... 아직 까진 소식이 없네요..

고객님, 안녕하세요. 삼성전자 휴대폰 담당입니다.

먼저 당사 제품을 사용하시는데 불편을 드려 대단히 죄송합니다.


일부 언어 형식(유니코드)로 압축된 파일의 파일 이름이 정상적으로 표시되지 않는 경우가 있는 것으로 확인하였습니다.


압축 파일을 PC로 옮긴 후, 압축 프로그램의 고급 옵션에서 언어 형식을 EUF-8이나 EUC-KR 등으로 변경하여 

다시 압축하세요. 현상을 개선할 수 있습니다.


해당 현상을 개선한 내파일 앱을 배포할 예정이니, 

Galaxy Store(갤럭시 스토어)를 통해 앱을 항상 최신 상태로 유지하세요


감사합니다.

[자꾸꺼지는s23]

이게 개선방식이라니..ㅎㅎ
너무 무책임한 답변이었네요.
당장은 저도 별도의 압축툴을 사용하여 해결하였지만, 개선책을 내놓지 않는 안일함에..놀라울 뿐입니다. 십수년 갤럭시 유저로 실망감이 크네요..ㅜ

[당무지]

PC를 안쓰려고 테블릿을 구매했는데..
다운받은 zip을 PC에서 재압축해서 쓰라는게 .. 흠
일단 급할땐 압축틀툴 이용하고 있는데 참 불편하네요;;

[자꾸꺼지는s23]

어제 강력하게 개선 요구하며 수일 내 해결불가시 환불을 요구하는 글을 썼더니 방금 아래와 같은 답변을 받았습니다!!!

안녕하세요 고객님,

저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드립니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다

문의하신 사항에 대해 수정버전(MyFiles 15.0.03.25 버전) 배포 중에 있습니다.


갤럭시 스토어를 통해 점진적 배포중이며 단말에 따라 업데이트 일정이 다른 점 양해 부탁드립니다

(2월16일까지 100% 배포 완료 예정입니다.)


MyFiles 업데이트하신 후 확인 부탁드립니다


앞으로도 저희 서비스를 이용하시면서 궁금하시거나 불편하신 부분이 있으시다면 언제든 문의해 주시기 바랍니다.

저희 서비스를 이용해주셔서 다시 한 번 감사드리며, 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 항상 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

[당무지]

16일 까지 희망은 보이네요
다만 사용성에 문제가 있다면 긴급으로 조치라도 해줬음 좋았을텐데
업데이트 이후 너무 지쳤네요ㅠ

[자꾸꺼지는s23]

그래도 연휴 전에 저러한 답변을 내놓은 것은 생각보다 긍정적인 측면입니다. 지금까지의 태도로는 솔직히 하루만에 저런 답변을 내놓을거라고는 기대도 못 했었거든요.

[당무지]

내파일 2월 13일 자로 패치 됬고 이젠 한글 안깨지네요!

[자꾸꺼지는s23]

이제 쏙옙거리지 않네요